轉自：中國經營網

文 朱昌俊

這幾年，國內互聯網大廠的一些花式裁員做法，很多人應該都多少有所耳聞。但多少人聽過“算法裁員”？日前，Facebook母公司Meta也開始了大規模裁員。與裁員事件本身相比，更值得關注的，是它的裁員方式。據美國《商業內幕》雜誌報道，該公司使用算法隨機裁掉了60名勞務派遣員工。報道還稱，這些員工通過視頻電話會議得知被裁的消息。而除了“隨機”選擇，Meta沒有給出此次裁員的具體原因。

受新冠肺炎疫情影響，開源節流成了很多科技企業不約而同的選擇。其中，裁員就是最引人關注的表現之一，就連蘋果、Facebook、特斯拉等巨頭也概莫能外。這裏面，“算法裁員”的做法就已經出現了多次。除了Facebook，亞馬遜和遊戲行業支付處理公司Xsolla等，都被指用“算法”裁掉了數百名員工。何謂“算法裁員”？簡單說就是，被AI判定沒有完成工作或不合格的員工，將被機器自動通知被裁掉，且往往不會給出具體理由。裁員的全過程幾乎沒有企業人力資源部門的介入，諸如約談、談判等傳統裁員模式中的一系列環節，都被省略了。

據此，有聲音指出，“人工智能不僅會取代你的職位，現在還要親手裁掉你”，儼然是“AI威脅人類”的又一個例證。不過，仔細分析目前所謂的“算法裁員”做法，它未必真的有那麼玄乎。首先要知道的是，就目前已經披露的“算法裁員”案例看，這些裁員並不都是不可預見的，它們無一例外地都與企業自身的經營狀況有着直接關係。比如，Facebook母公司Meta的“算法裁員”發生前，其CEO馬克·扎克伯格就在全體員工大會上公開表示，近期市場低迷，“可能是我們最近歷史上見過的最嚴重衰退之一”，“實際上，公司裏可能有很多人不應該在這裏”。由此應該可以判斷，“算法裁員”並不是AI自主作出的決定，其實際依然是源自公司的“意志”。

這背後其實涉及一個根本性問題——現在的AI真的已經具備自主意識了嗎？這方面的討論，幾乎成了當下人工智能領域的一門顯學。前段時間，就有來自谷歌的工程師聲稱，谷歌研製的某款聊天機器人已經有了人一樣的感知力，甚至具有了人的“靈魂”。特斯拉CEO馬斯克也多次表示，產生自我意識的機器是人類面臨的一大威脅。但很顯然，目前並沒有足夠的科學依據支持“AI已具備自主意識”的判斷。所以，一些公司“裁員”的決定可能的確是由機器“計算”出來的，但它與“人工智能親手裁掉你”實際是兩回事。說得更白點，並不是AI真的進化到了可以決定員工去留的地步，它不過是企業裁員的新手段罷了。

正如一些分析文章指出的，這與國內外賣小哥的考覈方法相似，平臺通過AI算法計算出最快的路線及最少的時間，如果外賣小哥沒有在系統設定的時間內完成任務便會被扣錢甚至被解僱。不過，並沒有人說這是“算法”在裁員，更不會將裁員的責任歸咎爲AI。並且要指出的是，“算法裁員”雖然看似殘酷，但一些巨頭企業在被裁員工的權益保障上，似乎並沒那麼糟糕。如一些被裁員工甚至最高拿到了N+3的賠償。

當然，“算法裁員”雖然也是執行企業的意志，但並不等於這種裁員方式不存在問題。其一，是算法的公正性存疑。和國內“外賣小哥困在了系統（算法）裏”所引發的爭議一樣，“算法裁員”在國外也存在很多批評。如有被裁掉的亞馬遜送貨員工就抱怨，AI不能因爲無法控制的意外而懲罰他，像進出小區不便，路上堵車或客戶不在等情況，不應該被算法判定爲“履職不到位”。顯然，這種狀況的出現，與其說是AI太聰明瞭，不如說恰恰是因爲算法還不足夠智能，並沒有進化到能夠作出最“公正”判定的程度。這其實就提醒，在以算法對員工進行考覈時，還需要有人工的補丁，能夠對一些明顯的偏差作出修正，並且要確保相關規則和標準的透明，而不是以算法之名“隨心所欲”，如此才能彌補算法的公正性缺陷。

其二，應該警惕算法裁員等做法，這可能會徹底消解企業管理中本該具有的人性化溫度。要知道，算法裁員雖然表面上提高了人力資源管理的效率，比如機器“只會考慮相關信息，完全沒有情感干擾”，企業也省掉了繁複的談判程序，但這部分成本，原本就是不該省略的。一方面，它有推卸企業責任的嫌疑。有國外勞動法專家就表示，“算法裁員”之下，“老闆和人力資源部門都不承擔解僱的責任，躲在算法和其他技術創新背後推卸責任，進一步使勞動關係非人化”；另一方面，這也是對人力資源管理文化和企業文化的一種扭曲和戕害。企業的核心是人，企業文化的構建也必須源自人與人之間的互動，如果連裁員這麼大的事，都完全交給“算法”完成，如何維繫企業良好運轉本該具有的員工凝聚力、責任感、歸屬感，這不得不打上一個問號。

人工智能在企業管理、社會管理中的應用是大勢所趨，但合理尺度的把握，仍值得嚴肅對待。一定程度上說，“算法裁員”和國內一些互聯網大廠將裁員稱爲“優化”“畢業”“向社會輸送人才”等做法，都有着內在的邏輯，那就是對於裁員的一種變相美化，以淡化企業的責任，或是因此給企業帶來的形象損耗。但不管是以何種名義進行裁員，都不能突破法律的邊界。這也提醒，《勞動法》等對勞動者正當權益的保護，也要“不畏人工智能遮望眼”。越是在“寒意”之下，企業管理越應該有起碼的溫度。

責任編輯：李科峯 ST030