出品：創業最前線

9月28日消息，據天眼查信息顯示，近日，深圳周大福在線傳媒有限公司（下稱“周大福在線”）與王某夫妻二人買賣合同糾紛案民事一審判決書公開。

據買賣合同糾紛一審法律文書內容，對事實部分認定爲，王某與凌某某夫妻二人從周大福官方旗艦店內共計購買了12件周大福黃金飾品，但是所購的這些首飾與其日常銷售價格相差較大。次日，周大福方通過天貓平臺客服與被告溝通聯繫，並告知價格錯誤，要求撤銷訂單。嗣後，周大福方又多次聯繫夫妻二人，並於2021年1月19日及20日共計賠付原告500元。

最終法院認爲，周大福公司並非故意虛假標價欺詐消費者，王某夫妻也未能提供相應證據證明原告存在低價促銷的行爲，且原告事後向其表示歉意並進行賠付。最終裁判結果爲，撤銷雙方訂立的網絡購物合同。

據悉，王某夫妻所購的這12件首飾與其日常銷售價格相差約20.91萬元。

深圳周大福在線傳媒有限公司，成立於2017年, 法人代表廖振爲，透過股權穿透圖，該公司由周大福珠寶金行有限公司全資控股。

且周大福在線，所屬周大福珠寶金行集團，疑似實際控制人爲周大福珠寶金行有限公司。

目前，周大福珠寶金行集團旗下有76個公司，主公司爲周大福珠寶金行（深圳）有限公司 ，該公司成立於2002年,企業註冊資本50000萬美元, 實繳資本10000萬美元，法人代表爲總經理陳世昌，是一家以從事文教、工美、體育和娛樂用品製造業爲主的企業。該公司由周大福珠寶金行有限公司全資控股。

在黑貓投訴平臺上，關於周大福的投訴量達1199次，投訴內容包括不限於無法退貨退款、超時未發貨、商品瑕疵、售後態度惡劣等等。

其中一名消費者表示，“本人和男友于8月14日在杭州拱墅區大悅城周大福購買金戒指，當場錢貨兩清。後來櫃姐在一個月以後，突然聯繫我們，說因爲工作失誤，將付款金額搞錯，要求我們補齊差額。我查看電子保單，發現金額與櫃姐所說對不上，且她當日拒絕了給我們開發票的需求，因此我們對此提出質疑。我們與櫃姐多次協商，櫃姐態度惡劣，頻頻髮長消息騷擾我們。最後我們要求退貨，櫃姐稱金店不退已戴飾品，她可以買下我們的金戒，相當於她私人給我們退貨退款。在我們與她完成交易以後，櫃姐竟然對我們進行人格侮辱，說我們目的只有一個“不想給錢”！”

對此消費者表示質疑：“爲何周大福間隔一個月才找顧客，其中是否有貓膩？周大福爲何不按顧客要求開具發票？櫃姐態度惡劣，騷擾顧客，人格侮辱顧客，如何處理？有問題周大福爲何不走正規渠道，讓負責人出面解釋，而是櫃姐私下裏找我要錢，甚至要我直接轉賬給她？此解決方式就是貴司的流程？”

目前，投訴狀態處於商家周大福回覆：安排負責人覈實跟進。截至發稿，該投訴仍處於處理中。

據周大福發佈的截至2022年3月31日的年度報告：期內，公司營業額爲989.38億港元，同比上漲41.0%；毛利爲223.40億港元同比上漲11.3%；毛利率爲23.4%，較上年下降4.8%；股東應占溢利爲67.12億港元，同比上漲11.4%。

目前，公司全球總門店數量共計5902家，較上年淨增1311家。其中，中國內地市場門店爲5757家較上年淨增1312家，同店銷售額上漲11.1%，營業額佔比上漲至87.9%；中國香港特區及中國澳門特區市場門店共94家，較上年淨減少6家，同店銷售額上漲24.7%。

可見，就算疫情以來影響了部分行業的發展，但國人對於黃金產品的需求熱度卻不斷攀升，而周大福作爲國內知名黃金品牌，對於企業管理方面或還有待提高。