本文转自：钱江晚报

记者孙燕（右）与值班站长在巡逻

值班站长周宏在车站控制室工作

值班站长周宏大步流星，在站内奔波。

国庆7天假期，有人出游、回家探亲，有人充电学习，也有人在坚守。

假期里，钱江晚报·小时新闻7路记者跟随7个在杭州留守的人，亲历他们的坚守和奔忙，记录他们不一样的努力和奋斗。

今天第三篇“国庆，我在”——我在繁忙的西湖文化广场地铁站，当一天值班站长的小助理。

我与值班站长一起巡逻，体验了他的忙碌，对讲机里不时传来呼叫：有乘客刷出了灰码，有人刷卡不能进站，有个孩子上车了，爸爸却挡在了门外……这些事情都需要我们马上赶去处理。

8点前赶到地铁站上岗

交接完后先巡查一圈

假期里，很多人还没起床，周宏已经坐上了地铁，赶往自己的工作地点——地铁西湖文化广场站。

因为住在萧山，他在路上要花1个多小时。7点40左右准时到岗，开始一天的工作。

他的办公室就是车站控制室，四周一圈都是机器和电脑。

“我来到这里后，最大的感受就是，这个站太大了。”周宏说，有时候他在负三、负四层，对讲机呼他去处理一些事情，一般找他这个值班站长都是情况紧急，所以他经常不会乘电梯上楼，而是直接走楼梯上去，“一天这么走下来，非常累。”

在跟上夜班的同事交接后，周宏在19号线西湖文化广场站进行了一圈巡逻。一圈走下来，我看了看步数，已近5000步。

我们巡逻到客服中心时，有一位男乘客正在跟客服人员交涉：换了市民卡后不能刷卡进站。

男乘客看上去有些急，周宏上前主动跟男乘客了解情况，“换卡后，你需要在自助机上补登一下，卡就能用了。”周宏很快发现问题所在。

因为自助机离得比较远，怕乘客一下子找不到，他带着男乘客走过去了。

国庆假期，忘做核酸的乘客比平时多

还没走到自助机，周宏突然收到消息，要他赶紧去一个进站口，因为有旅客扫场所码后跳出了灰码。

于是，周宏跟刚才那位男乘客指了指位置，立即掉头往进站口方向走去，而且越走越快。我在边上小跑，才能赶上他的步伐。

半路上，同事给他送来了护目镜和橡胶手套。他一边走一边戴，为了节省处理时间，路上就向同事了解这名乘客的情况。

这名女乘客从外地跟两个朋友自驾来杭州玩，上午要坐地铁去西湖边。两位随行的朋友表示，他们的健康码和场所码都没有问题。

问题出在哪里？哦，原来是她忘记做核酸了。“我两个朋友今天早上做了，我忘记了……”大家都松了口气。周宏还是仔细询问了女乘客，做了登记。回到车站控制室，他便开始了信息录入和上报。

情况很明确，乘客核酸过期了，所以码变灰了。“我们站附近有不少做核酸的点。”周宏让乘客先去做一下核酸。

没有紧急情况需要处理的时候，周宏就在车站控制室里处理内部的邮件，做各种信息的登记、上报等等。

他的电脑上开了很多页面，比如一个新招聘的保洁人员信息的文档、车站安检用具登记的文档等文件，还有一个实时传输信息的页面。

这边还没处理完邮件，那边又要他去处理事情。原来，又有乘客扫码后出现灰码。周宏戴上橡胶手套、护目镜又出发了。

周宏说，国庆假期，有不少外地游客来杭，对杭州的疫情防控政策不是很了解，所以会出现一些状况。还有一些乘客假期里可能会忘记做核酸，所以这两天碰到这样的情况比平时稍稍多了一些。

“很多单位都自己设了核酸检测点，一放假，就忘记做了。”

车门关了，女儿已上车，爸爸却还在车外

别看周宏只有25岁，他入职杭州地铁已经3年多了，在2号线、16号线、6号线、3号线都干过，一路从站务员、值班员成长为一名值班站长，经验相对丰富，做起事来沉着稳重细致，同事都喊他“宏哥”。

中午时分，车站控制室的对讲电话响起。同事在那头说，有一位爸爸带着女儿来坐车，结果关车门时，7岁的女儿上车了，爸爸被挡在了外面。

看着列车开走，爸爸心急如焚，赶紧求助站内工作人员。

周宏和同事通知下一站火车东站的工作人员，“女孩白色短袖、牛仔裤、长发，在6309门上车的，请你们做好接应。”

爸爸还是很不放心，希望车上安保人员找一下女孩。

周宏接到爸爸的请求后想继续联系车上工作人员。

此时，列车已经快到火车东站地铁站，停靠站台，车门打开，女孩就在这节车厢，工作人员接到了女孩。爸爸也乘后一辆车，随即赶到。

周宏回到了座位上，微微一笑，打开实时通讯页面，将这一情况做了上报。

“每次疲惫的时候，坐在这里抬头就能看到站厅高高的拱形吊顶上的‘璀璨湖韵’，心就一下子舒缓宁静下来。”周宏对我说。

这也是今天他说的第一句“闲话”。

午后，19号线西湖文化广场站客流量增加，“主要是换乘的旅客比较多。”周宏说，总的客流与国庆假期第一天相近，一般到了假期末又会有一波从各枢纽回程的客流，在西湖文化广场站转乘。