11月7日，北京市将开启供热系统试运行。从当天开始，居民家里的暖气管将慢慢热起来。

试供暖期间，家里的暖气管不热怎么办？暖气管出现跑冒滴漏如何处理？……新京报记者梳理了这些问题。

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试供暖时间提前了吗？

根据《北京市供热采暖管理办法》，北京市法定供暖期为11月15日至3月15日。在正式供暖日之前将启动试供暖，一般来说，这个时间节点为11月7日。试供暖启动后，各供暖单位将开启供热系统点火试运行，这也就意味着居民家中的暖气将慢慢“温乎”起来。

记者梳理了从2017年到2022年试供暖的时间，除2021年外，其余年份的试供暖时间均为11月7日。2021年10月底，北京气温寒冷并伴有大风，因此当年于10月28日开始进行供热系统调试。

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正式供暖前为什么要进行系统调试？

按照试供热工作的相关要求，各供热单位要在供热试运行期间进行系统持续热态调试，解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏等问题，把问题解决在正式供热之前，确保正式供热时居民家中采暖温度达到18℃。

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试供暖期间，室温需要达标吗？

试供暖期间，温度不会立即达到18℃，也没有要求必须达到18℃。如果正式供暖后室温仍未达到18℃，市民可以拨打客服电话。

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试供暖期间，发现家里暖气管道跑冒滴漏怎么办？

试供暖后，居民要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

具体来说，若所属小区由北京市热力集团统一供热，可拨打96069全天候客服热线。若小区不是该集团供热，可根据暖气费缴费发票查询客服电话，或向小区居委会咨询。

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暖气不热怎么办？

最常见的原因是发生气堵，也就是管道内有一定空气未排出，导致管网内热水无法正常循环流动。

如果整个单元楼暖气都不热，气堵问题可能出在顶楼的管道。对于暖气管道放气阀安装在顶层的小区，建议试供暖期间顶层用户家中尽量留人，以便工作人员上门检查。

还有可能是暖气管道和阀门老化堵塞，居民可向供热单位工作人员反映，预约上门维修。

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供热管道哪个部位容易跑冒滴漏？

试供暖期间，居民应当注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处是否有漏水或渗水现象。厨房和卫生间容易发生跑冒滴漏，暖气立管和楼板连接处等不易察觉的地方也要注意观察。

如果发现渗水或漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时报修。轻微漏水也需及时报修，否则进入供热季后系统压力增加，容易造成暖气设备爆裂、伤人损物。

对于上个供热季之后对供热管线、散热器进行过新装、改造、更换的住户，一定要特别留意是否有跑冒滴漏。

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供暖期间，供暖水串入自来水怎么办？

为了能让市民一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。

北京市自来水集团提醒市民，一旦发生串水，市民打开水龙头会流出带有颜色的自来水，这就意味着自来水被污染了，不能饮用。

市民一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

新京报记者 吴婷婷

责任编辑：吴剑 SF031