编辑同志：

我是和平区新兴里的住户，小区从11月1日零时起供热到现在，我们都是提前足额缴纳的供暖费，可居民们家里的暖气片一点儿热乎气儿都没有。我们小区的居民从供热起，家里还要开着空调、电热器来取暖。市民孟女士

记者调查

11月10日16时许，记者来到位于和平区气象台路与同安道交口的新兴里小区。此时正值放学时间，小花园里不少居民正在陪孩子玩耍。记者陆续采访了8位居民，除两位居民说温度还行外，有6人说家里暖气不怎么热，大多用“暖气片摸上去不冰手”来形容。一位居民告诉记者，其中一个屋子的暖气一直不热，只能开着空调取暖，前天打了和平区供热办的报修电话也没有维修人员上门查看。记者随一位居民来到家里，进屋时没有明显感觉到热，家里老人也都穿着棉服，暖气片摸上去的确不冰手。孟女士给记者出示了小区业主群里居民反映暖气不热的聊天内容，不少人反映晚上暖气冰凉。

随后，记者在现场拨打了和平区供热站的报修电话，向工作人员反映了新兴里居民的这一问题。工作人员查询后表示反映暖气不热的居民不多，并解释供热温度根据室外温度来调节。至于居民反映的报修后维修人员没有及时上门的问题，对方说居民可以多打几次报修电话，他们会尽快安排师傅上门检测维修。

本报记者  狄慧