黑猫投诉美妆领域投诉数据对比:资生堂投诉超2000
黑猫大数据中心发布美妆领域部分企业投诉数据对比情况,数据来源为2022年10月15日至2022年11月15日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。
本次数据对比包括企业有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。
对比企业包括:资生堂、薇诺娜、OLAY、科颜氏、欧莱雅、雅诗兰黛、茵芙莎
企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 |
资生堂 | 2285 | 14.09% | 0.26% |
薇诺娜 | 306 | 86.27% | 4.58% |
OLAY | 210 | 76.67% | 10.95% |
科颜氏 | 185 | 49.73% | 0.00% |
欧莱雅 | 144 | 100.00% | 6.94% |
雅诗兰黛 | 137 | 99.27% | 11.68% |
茵芙莎 | 93 | 0.00% | 0.00% |
数据来源:黑猫投诉 内容制作:黑猫大数据中心
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