黑貓大數據中心發佈美妝領域部分企業投訴數據對比情況,數據來源爲2022年10月15日至2022年11月15日企業在黑貓投訴平臺的投訴處理數據。

本次數據對比包括企業有效投訴總量、投訴回覆率和投訴完成率。

對比企業包括:資生堂、薇諾娜、OLAY、科顏氏、歐萊雅、雅詩蘭黛、茵芙莎

企業名稱 投訴總量 回覆率 完成率
資生堂 2285 14.09% 0.26%
薇諾娜 306 86.27% 4.58%
OLAY 210 76.67% 10.95%
科顏氏 185 49.73% 0.00%
歐萊雅 144 100.00% 6.94%
雅詩蘭黛 137 99.27% 11.68%
茵芙莎 93 0.00% 0.00%

數據來源:黑貓投訴  內容製作:黑貓大數據中心

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