數字經濟時代，數字化轉型既是銀行業轉型升級的戰略手段，也是適應時代發展的必由之路。近年來，中信銀行由科技年投入不足20億元、總行端科技人員不足300人，向年投入超70億元、全行科技人員規模超4000人的跨越式發展。

2021年，中信銀行正式出臺《中信銀行2021—2023年發展規劃》和“342強核行動方案”，明確將金融科技作爲全行創新發展的重要突破口，推動數字化轉型；發佈《中信銀行數字化轉型實施方案》，在信息技術管理部設立數字化轉型辦公室，並由行長掛帥，各分管副行長擔任各專題委員會負責人，統籌指揮和推進全行數字化轉型升級。截至2022年6月末，中信銀行基礎設施雲化率達到99.7%，完成生產雲同城災備建設，子公司雲建設加速推進，全行生產雲、開發測試雲、生態雲和子公司雲“四朵雲”佈局基本成型。

2022年，中信銀行完成了科技條線的組織架構調整，在原有的信息技術組織架構基礎上新設立了一個一級部門——大數據中心，形成“一部三中心”的架構體系，即信息技術管理部、軟件開發中心、大數據中心和科技運營中心。據瞭解，一級部門大據中心統籌整合全行數據架構、數據平臺、數據工具等技術資源，組建形成大數據支撐團隊近千人，着力打造全行級數字化能力中心。

圍繞數據業務化和業務數據化，中信銀行構建貫穿前中後臺的全鏈路數據能力。例如，中信銀行已將數據資產建設成果廣泛應用於產品研發、運營管理、風險防控等普惠金融業務全流程，建設普惠金融創新試驗田、產品研發智能信貸工廠，搭建涵蓋基礎類、供應鏈金融及個性化產品等在內的“中信易貸”數字化產品體系。通過設計近百個標準化場景、200多個可複用組件，產品研發週期縮短3/4，項目並行投產能力提升3倍。依靠數據資產建設，中信銀行普惠金融數字化轉型和高質量發展成效顯著。最新數據顯示，中信銀行普惠金融貸款餘額達4200億元，兩年增長80%；資產質量穩定在較好水平，不良率不到1%，本息回收率超過99.5%，主要業務指標和監管評價位居同業前列。

面向零售業務，中信銀行基於微服務、中臺化、分佈式及容器雲技術建設，順利投產企業級理財綜合銷售平臺，平臺全面整合了全行理財銷售和運營服務能力，實現理財、基金、信託及資管計劃等多品類產品全覆蓋，理財新產品快速接入能力、產品多場景多策略銷售能力和7*24小時全天候交易能力顯著提升，平臺整體性能提升5倍以上，有力推動銀行理財平臺全面重構升級。面向對公業務，持續優化對公數字化營銷平臺，上線鏈式營銷、標籤篩選、產品展示、營銷全流程等系列功能，有效豐富對公客戶移動營銷應用場景；此外，依託中信大腦對公智能產品推薦模型體系，支持一線客戶經理精準營銷，有效帶動存款增長。面向金融市場業務，以代客業務場景化爲方向，持續開放“同業+”平臺，不斷提升客戶體驗，代銷業務實現雙向T+0.5清算，比傳統代銷業務提升24小時，處於業內先進水平。創新研發期權報價機器人，實現期權等複雜衍生品自動報價、自動成交，報價準確率與國外成熟產品持平，報價效率提升20倍，有效打破國外長期技術壟斷。