1月2日晚，河南省老君山文化旅遊集團有限公司官方微博發佈“關於老君山景區發生遊客滯留情況的說明”，全文如下：

廣大遊客朋友您好：

1月1日的一場降雪，在給您帶來宛如進入童話世界的視覺盛宴的同時，也給您在老君山出行遊玩帶來了短時的擁堵，造成了衆多的不便，爲此老君山景區向您表示真摯的歉意！

1月1月中午11點30分左右，景區山頂開始降雪，部分路段開始出現道路結冰、打滑，下午16點左右，在景區峯林上站出口和通往十里畫屏、遊客步行下山必經三岔路口-青雲洞觀景平臺處出現了遊客擁堵現象。

情況發生後，公司立即組織人員到此維持秩序，約40分鐘後該區域遊客得到及時疏散。隨後公司對該區域做出如下整改：一是連夜對該區域進行鏟冰、除冰；二是加強該區域組織管理，加派工作人員到此維持秩序；三是加強該區域及山頂其它人流密集區域客流監控，客流高峯時段及時有效進行分流；四是對不願上山也不願等待的遊客未消費的索道票進行退票處理。

老君山景區再次對給您帶來的不便表示最真誠的歉意！今後老君山景區將舉一反三，不斷完善景區智慧化管理水平，科學預測研判，及早發佈相關公告，進一步提升基礎服務設施，優化冬季接待預案，爲遊客提供一個安全、舒適、放心、健康的遊覽環境。

河南省老君山文化旅遊集團有限公司

2023年1月2日