記者/楊佩雯

編輯/王禾 餘冬梅

紅星資本局發現，現在的智能電視機大多內嵌了多套不兼容的會員體系，哪怕充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內容。

在調查、總結之後，紅星資本局發現現在主要有三種場景讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱，讓人“一充再充”。

“套娃式充會員”成槽點 電視機內嵌多套會員體系成常態

日前，有網友發視頻痛罵，“現在的電視機到底是智能電視還是智障電視？要裝寬帶、還要裝機頂盒，把這些都搞好能夠看我也就認了，但是爲什麼這個要會員？那個要充值？”

紅星資本局注意到，與幼時回憶中“看哪個臺調哪個臺”的傳統電視機不同，智能電視機已逐漸成爲市場上的主流產品。

一方面，智能電視機仍承載着傳統電視機的功能，只要配備機頂盒，照樣可以收看中央電視臺和各大衛視等；另一方面，它還可以聯網觀看網絡影視，但這也招致了許多吐槽。

比如，2022年9月，有網友在黑貓投訴平臺上投訴稱，酷開的電視會員種類多，宣傳信息不明確。他/她的小孩在觀看動畫片時彈出付費窗口，於是開了包年會員（218元），但仍無法觀看，需要再開親子會員，“（當時）也沒說影視會員不能看動畫片，太坑了！”

目前，這一起投訴爲“已完成”狀態，但酷開方面的回覆內容等被隱藏，無法查看處理措施。

截圖自黑貓投訴平臺

紅星資本局發現，目前，大部分電視機品牌產品都內嵌了多套不兼容的視頻體系，這也直接造成了消費者在多次充值會員後仍然無法觀看所有想看的影視內容。

三大場景造就“套娃式充會員”

紅星資本局調查、總結髮現，消費者之所以會產生諸如“我剛充了會員、怎麼又要充會員”的感覺，主要是因爲市場、行業結構導致有三種場景會發生在我們的生活中。

場景一：不同平臺的會員充值

先來看電視機行業巨頭海信視像（600060.SH），財報顯示，海信視像在2021年的電視產品（含激光電視）的零售額市場佔有率爲20.92%，蟬聯全國第一。

而海信官方旗艦店的客服告訴紅星資本局，他們推出的不同型號電視機的內容方（影視方）不同。比如，海信55E3H電視機自帶的內容方是愛奇藝，65E35H型號電視機自帶的爲優酷。

“如果您需要（其他App平臺）可以自己下載，用U盤在電腦上下載安裝在電視機上。”海信客戶服務中心的客服對紅星資本局說。

海信55E3H電視機，截圖自天貓海信官方旗艦店

不僅僅是海信視像，紅星資本局瞭解到，如TCL等品牌的電視機產品也是如此：電視機有自帶的內容方，但同時也支持用戶自行下載其他App平臺進行安裝。

從廠商的角度考慮，如果電視機能提供的網絡影視內容越多，自然越能受到消費者的喜愛，但電視機廠商無力打通所有視頻App，只能將這些App平臺雜糅到一臺電視機中。

簡單來說，電視機正變得手機化。現在的電視機就像是一個大屏手機，可以安裝不同的App，用戶需要觀看視頻的時候，需要爲每個App單獨充值會員，甚至付費點播。

假設，某用戶的電視機內安裝了A、B、C三款App，該用戶爲了看電影《甲》在平臺A充值了會員，而後又想看電影《乙》，但《乙》在B平臺獨家播放，所以需要再次充值會員。

場景二：同一平臺的不同端口會員充值

在解答紅星資本局的問題時，多家電視機廠商的工作人員直接稱呼內容方爲“愛奇藝”“優酷”或“騰訊視頻”，但事實上，這些App平臺都擁有自己的電視版本專屬的名字。

據介紹，愛奇藝的電視版名爲“（銀河）奇異果TV”，優酷的電視名爲“酷喵”，騰訊視頻的電視版本名爲“雲視聽（極光）”。

某電視機廠商的工作人員告訴紅星資本局，這些平臺的手機端會員無法在電視端使用。

也就是說，哪怕你的賬號擁有某平臺的手機端會員，但在電視上登錄該賬號，仍然無法在電視上播放該平臺的會員內容。

不僅如此，支持電視端會員的收費往往高於手機端會員。

以愛奇藝爲例，其黃金VIP僅支持電腦、手機、平板三個端口使用，而白金VIP多加了電視端口。在沒有折扣的情況下，黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年，而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。

截圖自愛奇藝官網

場景三：區分幼兒內容的會員充值

上面兩種場景都是基於電視機內存在不同體系的會員，但紅星資本局發現，有廠商正在試圖打造聚合型平臺，比如海信視像和小米集團（01810.HK）。

其中，海信視像旗下擁有品牌“聚好看”。聚好看官網顯示，其內容生態覆蓋100%熱播劇、100%影視大片，正片總時長超過200萬小時，涵蓋愛奇藝、騰訊和優酷等平臺優質內容。

而海信的相關工作人員用比較通俗的話向紅星資本局解釋了聚好看的運營模式，“相當於聚好看是一個大App，裏面包含了優酷、奇異果、芒果這樣。”

相比之下，小米自己打造的平臺似乎已漸成體系。據國際在線2022年12月報道，小米電視影視會員（電視端）和小米影視會員（移動端）雙端整合，品牌升級爲小米影視VIP會員。

不過，紅星資本局發現，即便處於同一體系下，小米電視機的用戶可能仍然需要充值兩次。

除了小米影視VIP會員外，小米現在還推出了小米兒童成長VIP會員，可享受權益包括26萬集動畫片、2.7萬首兒歌、3000部繪本以及4000部英語動畫等。

假設一個家庭買了小米電視、且孩子有觀看需求，每年花在小米電視上的充值費用約爲697元，包括小米影視VIP會員年卡348元、小米兒童成長VIP會員349元（現均有折扣）。

截圖自公衆號“小米影視VIP”

爲什麼要把電視複雜化？源起樂視打法，利潤來源於此

電視機爲什麼變得越來越複雜？

紅星資本局回溯發現，2016年左右，在賈躍亭執掌下的樂視推出“生態補貼硬件”玩法，即以低於成本的價格將樂視超級電視賣給消費者，甚至推出過“買會員送硬件”的活動。

這一套玩法可以簡單理解爲：樂視超級電視虧錢，但通過“客廳營銷”把錢賺回來。

2016年11月底，樂視超級電視在官方公衆號宣佈，其的出現降低了使用智能電視的門檻，讓900萬家庭邁入大屏生態生活，並使智能電視全行業均價降幅超過30%。

多年過去，樂視的生態已經玩崩，但是這一套玩法似乎在電視機廠商中傳了下來。

某電視機廠商的相關人士向紅星資本局確認，預裝App平臺、開機廣告、第三方會員抽成都是他們收入的一部分，但受訪者表示其不清楚具體的抽成費用等數據。

或許可以參照手機來回看電視機。據中國經濟時報報道，給手機預裝一款不可卸載軟件一般收費在3元左右。

假設電視機的預裝費用也能到3元/款，那麼對於一家年出貨量5000萬臺的電視機廠商來說，僅從一款App平臺上的獲利或許就能達到1.5億元。