記者/吳遇利

聊天機器人ChatGPT及其背後的生成式人工智能技術爆火，最受傷的可能是谷歌。

當地時間2月7日，據《華爾街日報》報道，微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在接受採訪時表示，在AI技術的推動下，微軟旗下搜索引擎必應（Bing）和Edge 瀏覽器將有能力挑戰谷歌的領導地位，並從谷歌口中奪下部分市場份額。目前，谷歌在搜索領域牢牢佔據着九成以上市場。

微軟於當地時間2月7日宣佈推出搭載了AI技術的搜索引擎必應和瀏覽器Edge，新版本中引入了OpenAI旗下ChatGPT的相關技術，升級後，用戶可以直接提出問題，搜索引擎生成答案。

微軟介紹，全新的聊天體驗能夠滿足更復雜的搜索需求，例如當用戶在計劃詳細的旅行行程、研究買電視等家電時，可以通過交互式聊天獲取信息。此外，新版必應可以通過生成內容輔助用戶辦公，包括編寫電子郵件、準備工作面試以及創建問答測驗等。新版必應還會引用的所有來源，用戶可以看到其所引用的網頁鏈接。

納德拉強調，搜索是一項十分有利可圖的業務，這表明微軟抓住了巨大的機遇。“據我所知，搜索業務是地球上軟件業務中最賺錢的，我所需要的是更多的用戶。如果競爭對手們保留了他們所有的用戶和高毛利，這是我所樂於看到的。”

納德拉表示，必應將先從廣告模式開始賺錢，但不排除未來可能會有更多其他的盈利模式。

在接受美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）採訪時，納德拉表示，他對於撼動谷歌一事頗爲熱情高漲。在被問及微軟何時可以挑戰谷歌時，他直言，搜索的新時代已經到來，“競賽從今天開啓”。

他說道，這些範式轉變或平臺轉變是創新的絕佳機遇。“對我們來說，我們需要重新思考搜索意味着什麼，事實上，谷歌最初的成功，正是因爲他們想象到了在搜索中可以做些什麼。”

對於AI，納德拉給出了極高的期望，他提到，人類正在進入AI時代。“你今天所見，不僅僅是在重塑搜索體驗，你要把它想象成AI時代互聯網上的副駕駛員。這纔是真正令人激動的。”

在《華爾街日報》的採訪中，納德拉還針對外部對於AI的種種顧忌一一作出了回應。

隨着ChatGPT的橫空出世，關於AI是否會失控，甚至威脅人類安全的擔憂聲此起彼伏。納德拉介紹說，“微軟對於安全性有很多考慮，AI只有在現實生活中理解、學習人類偏好是纔是好的，我們的目的正是如此。我們必須將安全視爲一項持續的責任，而非一次性的責任。”他表示，必應擁有相應的安全防護措施來過濾不當言論。

AI爲人們帶來的另一個擔憂則是人類的工作將被AI取代。對此，納德拉反而認爲AI將創造更多就業機會，“我並不贊成這種零和思維的謬論，”他認爲，無論是在編程還是寫作領域，AI都可以在基本工作層面上協助人類，減少一些重複性工作、提高工作效率，而人類依舊掌控着大局。