根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年全國消協組織共受理消費者投訴1，151，912件，解決915752件，解決率79.5%，爲消費者挽回經濟損失137，767萬元。其中，因經營者有欺詐行爲得到加倍賠償的投訴18，032件，加倍賠償金額453萬元。2022年共接待消費者來訪和諮詢149萬人次。

其中“新興家電產品亟待規制”被點名。料理機、空氣淨化器、掃地機器人、投影儀等熱門新興家電產品層出不窮，發生糾紛後消費者維權難。

以中消協公佈的案例爲例，2022年11月19日，遼寧大連消費者姚先生向浙江省消費者權益保護委員會投訴稱，他於11月11日在某品牌商城花4799元購買了一臺洗碗機。安裝後，第一次試用快速洗模式就出現了卡頓的情況，消費者致電售後人員，售後讓消費者試試正常洗模式，經過3個小時30分鐘清洗，第二天消費者打開洗碗機發現鍋體、碗架、內壁、頂棚全是水，消費者遂提出換貨。平臺客服稱要售後人員出鑑定單纔可以退換貨。售後人員來現場後開啓快速洗並追加烘乾模式，洗碗機又反覆出現卡頓情況。售後人員表示這種情況確實有問題，正常烘乾都會達到無水的狀態。但是售後經理認爲沒問題，不允許他開具鑑定單。

根據黑貓大數據中心數據，截至2月15日，黑貓投訴平臺上關於家電的投訴量超過51000件。有用戶反饋，稱自己在天貓國際進口超市購宙斯第五代plus美容儀一臺在機器縫隙處有漏電現象發生，mfip模式無電流的情況。告知客服後客服表示是正常效果，後經消費者多次反饋，客服勉強答應回收機器維修。

對此，中消協建議經營者在進行家電設計創新時，應當避免重創新不重品質，重外觀不重內涵，重迭代不重長遠的情況，要把產品的安全性和可靠性放在首位，保證消費者的使用安全。建議監管部門加大對網紅小家電和新興家電的監督抽查力度，強化對抽檢和日常監督檢查中發現問題的家電產品和相關企業的跟蹤檢查，督促相關企業守好產品安全底線。