新浪數碼訊 3月15日下午消息,根據黑貓投訴數據,新浪數碼對主流電動車品牌的投訴進行了整理分析。

根據投訴數據顯示,2022年電動車行業各品牌消費者針對‘產品質量問題’的投訴量佔比最多。主流電動車企業中,小牛電動、哈囉出行處理投訴的回覆率均爲100%;投訴處理完成率僅有九號電動達到80%以上,而臺鈴電動車、新大洲電動車處理投訴的完成率相對較低,分別爲2%和5%。

其中,臺鈴電動車、新日電動車、雅迪電動車因質量問題投訴的比例近佔一半,投訴完成率極低。

臺鈴電動車的132條投訴中,消費者主要集中投訴質量問題佔比接近50%,另外消費者在對購買的車輛檢測報告存在質疑。

新日電動車的102條投訴中,消費者主要集中投訴質量問題佔比約爲58%。

雅迪電動有714條投訴, 關注消費者投訴質量問題佔30%,例如充電充不上,使用庫存電瓶等。此外,消費者對雅迪推出的人衛士、車衛士保險理賠強烈不滿。保險不理賠、理賠時間長成其不滿的誘因。

本次數據對比通過喵達平臺行業及競品分析功能進行整理分析,對比了主流電動車企業的投訴核心數據,包括企業有效投訴總量、投訴回覆率和投訴完成率。

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