本文轉自：河北日報

集思錄

別讓“二維碼”成了“攔路碼”

龍敏飛

停車繳費、點餐、購物……如今，這些場景中掃碼支付代替人工服務已成爲一種日常，但這種本該便捷快速、提高效率的消費方式，卻因爲部分場所設置的通過關注公衆號來繳費、被迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費者帶來困擾。（據新華社3月18日報道）

對消費者來說，願不願意關注商場公衆號，這是他們的個人權利，不能成爲“必選題”。人爲“設路障”，不關注公衆號就不能點餐、購物、停車，給消費者帶來不必要的麻煩，也損害了商家的形象。

“強制關注”的背後，是商家的“小算盤”——獲取消費者信息，擴大自家公衆號的影響力，就可以增加推送廣告的受衆，從中獲取更多利益。殊不知，這一做法很可能存在信息泄露風險，涉嫌侵權。正如專家分析的那樣，“形式上自願、實質上強制”的交易行爲，有可能侵犯消費者的公平交易權；“沒法拒絕的被營銷”，是對消費者自主選擇權的不尊重；“過度索取信息”，則增加了消費者信息泄露的風險……無論哪一種情況，都不爲法律法規所允許。

避免“二維碼”成爲“攔路碼”，需要多方共同努力。消費者要增強保護個人信息安全的意識，遇到個人信息被過度收集或不當使用，可以直接選擇投訴舉報。監管部門應建立聯合執法機制，嚴格落實二維碼的使用識別標準，減少或禁止部分商家對用戶信息的強制收集。針對一些商家和平臺違背消費者意願乃至濫用個人數據等行爲，應建立長效機制，懲處侵犯消費者權益的行爲，保障消費者合法權益。商家應該明白，耍小手段、用小聰明不是長久之計，甚至會搬起石頭砸自己的腳。要自覺提供線上掃碼、線下人工等多種途徑，並在消費結束後承擔起清除顧客相應信息的責任。最根本的，是在提升服務品質上下功夫，多思考如何才能帶給消費者更多便利，如何才能讓消費者購物更舒心。

掃碼消費模式不能成爲獲取用戶個人信息的工具。合理引導、加強監管，確保“科技向善”，才能讓“二維碼”真正便捷高效服務消費者，讓人們用着方便、用得放心。