近年來，隨着數字政府建設的不斷深入，各地政務服務效能得到明顯提升。對行業企業而言，數字政府建設意味着千億級的市場需求。日前，德生科技公佈進一步推出軟硬一體化的解決方案“居民服務一卡通服務站”，通過智能知識運營服務與實體機器人的結合，讓機器人“身手”敏捷、“智力”升級，提供諮詢、導航、業務辦理等一站式服務，爲政務服務賦能增效。

據瞭解，德生科技智能知識運營服務以機器學習、深度學習和算法引擎爲基礎，AI+能力、知識圖譜、數據中臺爲核心，實現多種AI+場景應用服務。目前，德生科技知識運營服務已嵌入全國多地政府、銀行的線上線下主流服務渠道，在廣東、河北、安徽等17個省近60個地市上線，問題解決率均達98%以上。

“一卡通”是數字民生服務的具體抓手，德生科技基於長期的社保行業運營服務實踐，積累了海量的民生數據。該公司以大數據爲基礎開展城市居民服務“一卡通”體系建設和運營服務，除智能知識運營服務外，數字化城鄉就業服務、信用就醫、補貼發放等場景已在全國各大城市大面積鋪開。以數字化城鄉就業服務爲例，德生科技持續創新，形成標準“三級聯動+”服務體系建設，並在貴州、河南、廣西等多個省市地區落地，爲全國1000萬+勞動力提供就業服務，有效提升當地政府的就業數字化管理水平。

目前，德生科技正着力探索，融合利用AI技術和政務大數據，打造“政務超腦”，通過智能知識運營服務，鏈接德生科技所有業務產品，整合社保、就業、金融等服務，構建數據驅動的超級大腦。