新冠疫情對車市的破壞力無異議一場海嘯，車企猶如行舟於深海，前浪翻湧，後浪奔騰，船舟或是乘風破浪前行，或是沒於滾滾波濤。但無論如何，時代的浪潮依舊奔流向遠，即便坎坷不絕，終究是沉舟側畔千帆過。

2020行程過半，覆盤上半年，車市顯然嚴峻，繼連續兩年負增長後，同比下跌預計再超20%以上。即便如此，以自帶抗寒屬性著稱的一汽豐田仍延續了遇寒更強的“慣例”：上半年，一汽豐田銷量突破35.1萬臺，領先乘用車市場大盤14個百分點，市場份額同比提升0.7個百分點到4.6%；更可貴的是，反彈勢頭強勁，剛剛過去的6月，一汽豐田銷量突破8.2萬臺，同比增長高達30%。 

道似艱辛，風光旖旎，應該是對一汽豐田上半年表現的最好形容。然而，“沒有人能隨隨便便成功”，究其根本，無非是一汽豐田一切都在以“人”爲源而開始，以“人”爲本而落腳。

過硬產品打動人

即便存量時代，車企單靠產品“躺贏”的時代已一去不返，但贏取消費者選擇的主要因素卻仍是產品，無過硬實力不行，其他只能是加持。

自以“造更好的汽車”爲目標，全面推進向TNGA架構升級以來，一汽豐田彷彿“煥然一新”，旗下全新產品在保持一貫高品質、高安全性、高耐久性的QDR特質基礎上，科技、配置、操控全面提升，品牌形象更加銳化激情，也更加吸引年輕消費者的青睞。

尤其是去年開始，隨着亞洲龍、榮放、卡羅拉這被一汽豐田寄予厚望的“明星三劍客”的推出，市場熱度更是始終不減，也成爲一汽豐田上半年逆風而揚的股肱之臣。而伴隨市場的逐步復甦，三款車更是展示了快速向上的爆發力，榮放6月銷量近1.6萬臺，卡羅拉突破3.6萬臺，兩車均創6月曆史新高；旗艦車型亞洲龍6月銷量超過1.3萬臺，創下單月銷量新高。

溫情理解感動人

在品牌粘性對消費影響愈發突出的時代，理解公衆深層次心理和價值需求，進而賦予品牌更可引發共情共鳴的精神理念就顯得尤爲重要。

上世紀80年代初，當中國人尚在保守與開放之間彷徨時，豐田推出了“車到山前必有路”的廣告語，正是因爲貼合了當時人們對前路迷茫的心理需求，而成爲膾炙人口的經典廣告語，有路必有豐田車，幾乎無人不曉。

在疫情最嚴峻的2月初，當幾乎所有品牌都在展示心連心、在一起、心手相牽類的主張時，一汽豐田推出了“山河無恙，人間皆安”的抗疫品牌語；彼時，拐點未到，確診人數不斷上升，一汽豐田彷彿樂觀的有點不食人間煙火。然而，也正是這句帶有美好祈願的主張，恰恰擊中了人們對健康安全，對就業前途，對未來不確定性的心理擔憂，成爲公衆心中彼時最需要的堅定力量，進而引發廣泛共鳴。一汽豐田這一決策思維與“車到山前必有路”幾乎一脈相承，沒有對公衆心理的洞察與理解不行。

賦予品牌溫度的還體現在一汽豐田對醫護人員和客戶的特殊關愛上。以你在前線救死扶傷，我在背後爲你保駕護航爲理念，一汽豐田針對醫護人員特別推出了包括終身免費基礎保養在內的一系列“敬醫禮遇”；同時，還圍繞客戶快速推進“復工”，通過安心店面環境、安心定製購車、安享管家服務三大方向的12項措施，全方位關愛客戶。如果說用產品征服消費者，那愛則讓更多人對一汽豐田充滿了敬意。

命運一體凝聚人

古人有云，“天下勝，是故合力”。在烏雲壓頂的疫情之下，一支沒有凝聚力的團隊顯然也就不會有戰鬥力，更不可能取得勝利，而凝聚力的集結，絕非朝夕可成。

在“客戶第一，經銷商第二，廠家第三”的經營理念指導下，一汽豐田始終將經銷商利益置於廠家之上，視經銷商爲夥伴戰友，命運共同體，從而打造出了一支極具戰鬥力和凝聚力的渠道體系。作爲評價廠商和經銷商關係健康度的依據，在國際權威調查機構J.D. Power發佈的《中國汽車經銷商滿意度研究（DAS）報告》中，一汽豐田已經連續兩年獲得第一名。

面對新冠疫情，一汽豐田更是展示出了守望相助，命運相連的共同體意識。以紓困爲關鍵詞，一汽豐田通過關鍵防疫物資支持、四項資金扶持、營銷全力支持、五項考覈鬆綁等四個層面的15項政策支持，保證了渠道穩定，堅定了渠道信心。進而激發了經銷商空檔不空閒，緊跟廠家步伐，全情投入搶市場的局面，最終通過對供需節奏、主力車型、線上關注、區域增量、政策機會、保有客戶的“六搶”，搶贏了上半年，也爲下半年乃至更遠的未來奠定了堅實基礎。

未雨綢繆領先人

疫情之下，線下活動無法開展，傳播關注空間被擠壓，面對品牌需要聲量、銷售需要集客的現實需求，車企開始上陣試水直播。

但與其他車企單場偶然性的直播不同，一汽豐田在上半年策劃了一場歷時一個多月，千餘場連續的堪稱“嘉年華”的線上直播活動。

實際上，“線上營銷模式”於一汽豐田是一項水到渠成的前置戰略部署，早在2019年6月便逐步完善和強化私域流量管理，後又通過成立網紅學員成功觸及直播經濟，並快速吸收轉化爲企業營銷內驅因素。簡言之，疫情之下，無積累，不“嘉年華”。

顯然，汽車屬於大宗消費品，涉及到的細節很多，而一汽豐田在直播團隊和直播內容上都展現出十足的專業度和公信力，由一汽豐田汽車銷售有限公司總經理田青久+5位經銷商明星總經理+162名全業務鏈各崗位精英構成的直播團隊提供了豐富且專業的內容基礎，關注到汽車消費領域的方方面面，這也讓一汽豐田的直播帶有很強的公益科普性質，因而得到了用戶的認可和信賴。

內生動力激勵人

無論科技如何發展，人始終是這個世界前進的推動者和核心，人可以成就一切，也可以創新一切。

一汽豐田始終遵循“沒有員工滿意度就沒有客戶滿意度”的思維，關愛員工成長，重視人的力量。今年四月，爲了實現效能提升，一汽豐田銷售公司進行了內部機構改革；而之所以稱之爲改革，是因爲這已經超越一般意義上的調整，是公司成立以來動作最大的一次，室級純減16個。

即便如此，與其他很多疫情之下企業的裁員減薪不同，一汽豐田仍然爲在職全體員工悉數覈定了崗位。在機構改革大會上，一汽豐田汽車銷售有限公司總經理田青久充滿深情地說：“一汽豐田就是要持續打造讓員工充滿自豪感、幸福感的數一數二的合資汽車品牌。我們要讓大家知道，你也許不會永遠屬於一汽豐田，但一汽豐田會永遠屬於每一個現在的你，只要你想努力工作，這裏總有供你展現的舞臺”。

也正是這樣的企業文化，造就了一汽豐田一批極具忠誠度和責任感的優秀員工，激勵着他們不懼困難、不畏挑戰、頑強拼搏、不斷創新，從而促使一汽豐田面對荊棘之路，始終高歌猛進。因爲在他們看來，“這世界是個好地方，值得爲它奮鬥”。

每一粒度過冬天的種子，都有一個春天的夢想。一汽豐田之所以能夠在雲深之處，步步爲贏，所書寫的正是一條夢想領航，踏實積跬步的奮鬥之路。面向未來，一汽豐田目標堅定，那就是到2022年，實現年產銷百萬的大跨越。