​去年12月份，浙江的杨先生在绍兴宏盛4S店花费25万元购买了一台凯迪拉克XT4 SUV，提车仅行驶到70km里程数时就发现车子有点不对劲。他回顾说，第一次上路，车子加速到40km/h左右时，突然发生卡顿，车辆猛然停下了，看到车辆没有熄火，杨先生又缓缓踩下油门准备继续行驶，可是一小段之后又出现突然卡顿。随后杨先生不敢继续行驶了，把车停在路边，等待4S店来处理。

经过检测，店方表示这辆车的变速箱有问题。杨先生认为，刚买的新车没开够100km/h就说变速箱有问题，他希望4S店换辆新车给他，但是4S店拒绝了杨先生的请求，双方经过协商，店方答应给予杨先生1万元的经济补偿并给杨先生的车更换新的变速箱。

在车辆维修好之后，杨先生来到4S店准备提车走人，但是这台XT4还没有走出店门，又出现了档位卡住的现象，4S店表示，可能还需要换变速箱，因此杨先生买的这台XT4在2个月不到的时间里，更换了两次变速箱！

4S店针对这种情况，提出给予杨先生5年质保和终身免费保修。但杨先生称他的车仍然存在挂挡不好使的问题，尤其在前进挡和倒挡之间的切换，存在特别强烈的顿挫，如果继续行驶又出现突然卡死的现象，生命安全都会受到影响，最终杨先生仍提出要换一台新车。

4S店的服务经理表示，杨先生这台车在检测后发现了变速箱电磁阀存在故障，后来更换的新变速箱同样是这个问题，希望再换新变速箱能够解决。但根据浙江省消费者权益法的规定，动力总成及零部件更换2次以上仍不能正常使用的，符合退车、换车的标准。

但服务经理表示，在4S店只要维修的是同一个部件，不管修多少次，都算一次维修。在电视台的强烈要求下，浙江省消保委汽车消费维权专业委员会的专家测试了杨先生这台XT4，经过维修的这台XT4目前的顿挫属于正常范围，杨先生错过了2次退换车的机会，第一次是行驶过程中变速箱突然卡死，另一次是经过2换变速箱后，车辆仍然存在变速箱剧烈顿挫的情况。该专家建议，让杨先生继续使用一段时间，如果车辆继续出现之前的故障，可以和他们取得联系，强制4S店退换车。