文|凌清、劉帥 圖|車宇世界、網絡

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對於消費者而言,擁有一輛自己的愛車,是一件十分值得開心的事情。大多數人購買家用車輛,也是爲了讓生活更爲便捷。但是,遺憾的是,來自大連的李女士購入RAV4還不足1年,但是已經在1個月內連續兩次行駛中熄火,平添了無數煩惱。

一汽豐田RAV4

據瞭解,來自大連的李女士在今年5月23日駕駛一汽豐田RAV4通過大連大學附屬中山醫院至中山廣場的一處路口時,車輛剛起步不久後,車輛突然熄火,甚至差點引發追尾。這也使得後車司機很惱火,說了一些不中聽的話,這讓李女士心裏很堵。

事實上,早在今年4月30日,李女士的豐田RAV4就發生了“行駛中突然熄火”的情況。具體而言,2021年4月30日,李女士駕駛豐田RAV4經過大連植物園附近的時候,車輛突然熄火,同樣差點引起了後車追。這也讓後車司機,對其進行了斥責。

這意味着,在短短一個月的時間中,李女士的這臺豐田RAV4已經連續發生了2次“行駛中熄火”的案例。

提車僅8個月左右,豐田RAV4連續2次行駛中熄火

值得注意的是,從提車到發生熄火,李女士的這臺豐田RAV4還處於新車期內,目前僅僅入手8個月左右。據李女士所言,她的白色豐田RAV4於2020年8月份在大連迎賓中升豐田4S店,並於當年9月份提車。在短短的8個月左右的時間中,這臺車就發生瞭如此嚴重的“行駛中熄火”的問題,李女士決定找4S店。

第一次發生“行駛中熄火”之時,李女士找了4S店,但是4S店並沒有查出什麼問題。第二次又發生之後,李女士拍攝了車輛儀表盤,顯示“發動機已停止,轉向助力低”,而且發動機故障燈也點亮。

豐田RAV4一個月內連續2次行駛中熄火

5月24日,李女士前往4S店溝通,認爲這兩款車存在着安全風險,4S店應該採取措施,維護消費者合法權益。律師提出,如果4S店能夠保證維修後不再出現此類故障,可以說接受維修服務。否則,4S店應該爲自己免費更換車輛。

但是,4S店只是願意提供維修服務,並不願意做出承諾。同時,4S店認爲,這輛車已經過了三包時效,所謂無法爲其免費更換車輛。

豐田RAV4新車期內,一個月內連續2次熄火

同時,根據李女士所言,4S店售後人員還提出,建議李女士找二手車商進行評估,賣掉這輛車,爲她更換新車,同時4S店會向廠家申請,看看能否補償差價,只是稅款和保險等費用需要李女士自行承擔。

對此,李女士並不認同。車宇世界認爲,對於一款僅僅8個月左右的新車,發生了“行駛中熄火”這種嚴重影響安全的故障,確實讓車主“不敢使用這輛車”。對此,雖然過了三包時效,但是廠商應該負起責任,爲車主切實解決問題

如果4S店只是承諾維修,但是不敢承諾再有類似問題。那麼,試問,如果在因爲此類故障,發生了難以挽回損失的話,4S店或者一汽豐田,是否爲車主承擔責任呢?

RAV4

所以,對於“行駛中熄火”這類嚴重影響交通安全的故障,一汽豐田應該給予足夠重視,既然認爲過了三寶失效,但是切實解決車主遇到的問題,也是維護消費者合法權益的應有之義。在這種情況,希望一汽豐田或者4S店不要僅僅斷章取義式地選取對自己有利的部分,而忽視消費者的合法權益。

我認爲,一汽豐田應該承諾徹底解決這類故障,爲消費者消除安全隱患。而不應該僅僅承諾維修,而不承諾解決問題。我認爲,這是推諉和缺乏社會責任感的表現,也涉嫌侵害消費者合法權益。

榮放

作爲一汽豐田旗下一款重磅SUV車型,豐田RAV4在中國車市受到一定的追捧。但是,這款車在質量方面的表現,並不讓人放心。2020年,這款車爆發了嚴重機油增多和機油乳化的事情,但是遺憾的是,一汽豐田並沒有召回。

而今,僅僅8個月左右的新車,竟然發生了“行駛中熄火”這種嚴重影響交通安全的故障,也讓人對其品控產生質疑。

最後,希望一汽豐田秉承負責任的態度,認真對待車主,切實維護消費者合法權益!

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