11月12日，以“技精於心·臻享至誠”爲主題的廣汽Acura第三屆售後服務技術技能競賽在北京751·D park時尚設計中心-79罐圓滿落幕。16位來自全國特約店的售後服務精英匯聚於此，通過精湛技藝的比拼，角逐廣汽Acura售後服務的至高榮譽。 最終，來自南京東麒路店的選手張震以出色的表現脫穎而出，加冕大賽桂冠。來自武漢江城店的選手李善能以及東莞順熙店的選手鍾城英，分別摘得大賽的亞軍和季軍，以及五名選手獲得精湛獎，爲本屆競賽劃上了圓滿的句號。 本屆大賽，廣汽Acura打破傳統的競賽模式，以比賽爲中心，以選手爲主角，從創新的賽事選址到與世界接軌的比賽形式，在業內打造了一場精彩而又震撼的高水平技能競賽。同時，廣汽Acura引用現場直播的形式，不僅以沉浸式的體驗向更多消費者展現廣汽Acura售後服務的實力，也進一步詮釋了 “精·誠體驗”的售後服務品牌內涵，即精確對車，誠意待客，讓用戶真正瞭解並感受廣汽Acura作爲豪華品牌的溫度。廣汽本田汽車銷售有限公司第二事業本部副本部長詹軍偉致辭

我們需要有溫度的技術，更需要有溫度的人

在廣汽Acura看來，用專業與專注的服務態度獲得用戶的信任和滿意，是讓用戶感知廣汽Acura豪華的溫度最直接的方式，這也是廣汽Acura持續舉辦三屆售後服務技術技能競賽的原因之一。 臺上一分鐘，臺下十年功。參賽選手從精準精確地掌握基礎維修技能，到精細精煉地運用故障診斷流程，再到精湛精妙地完成實車電器故障排除，每個環節都完美詮釋了他們對匠人精神的不懈追逐。 決賽現場，廣汽Acura通過實車故障診斷對參賽選手進行考覈，他們不僅要嚴格遵循廣汽Acura的規範和標準進行作業，還要以嚴謹的邏輯思維、嫺熟的技能對故障進行識別、分析、隔離、排故、再確認，這對於選手作業精準度的要求異常嚴格。最終，參賽選手憑藉精湛的技藝、精準的時間把控、豐富的經驗，以及超強的心理素質，完成了對故障問題的精確診斷。 對於廣汽Acura的技師而言，對每一個細節的“較真”都是源於對用戶的誠心與盡心。在這場高難度的競技中，選手們不僅是爲了贏得比賽，更重要的是把競賽過程中的訓練和培養形成一種習慣，將“精”與“誠”灌注於心，在日常工作中，做到用精湛的專業素養維護着每一臺車，用真誠的態度服務着每一位用戶，才能真正贏得用戶的信賴和滿意。

事實上，作爲培養和選拔人才的重要平臺，廣汽Acura始終堅持Honda在全球的標準，通過高水準、高難度的考覈歷練參賽選手，以更高的專業技能爲用戶提供超出行業水平的服務體驗。而通過大賽歷練成長起來的選手，亦逐步成爲真正的售後服務精英，並將廣汽Acura “精·誠體驗”售後服務品牌的精神不斷傳承下去。 作爲本屆賽事的評委之一，同時也是首屆Honda全球售後服務技術技能競賽的冠軍得主——徐進，正是在廣汽Acura與世界同步的培訓體系下，通過精準、嚴苛的考覈機制，實現了從中國到世界、從技師到世界冠軍的華麗變身。在現場採訪中，徐進不僅分享了他冠軍之路的經驗與心得，也對本屆參賽選手的專業水平給予了肯定。

用心超越期望，從點滴間傳遞豪華的溫度

一直以來，技術和專屬是廣汽Acura 服務的核心，在技術滿意的基礎上，升級專屬服務體驗，針對用戶不同需求量身定製個性化服務，則是廣汽Acura誠意待客的真摯體現。 廣汽Acura通過技術型專屬管家、AcuraLink^®智能化互聯服務平臺爲用戶提供24小時全天候專屬服務，如4年不限里程免費專業道路救援、緊急拖車、遠程故障診斷等服務。用戶可隨時聯繫專屬的技術顧問，在線爲其提供專業的技術指導和幫助；或通過AcuraLink^®緊急呼叫或遠程診斷服務，幫助車主及時、精準地解決車輛問題，確保行車過程中的安全。 此外，廣汽Acura將焦點聚焦於用戶的需求和體驗之上，以數字化技術賦能，打通線上線下售後服務模式，通過ACURA e-BUTLER APP實現用戶、車輛、特約店和廠家互通互聯，以完善、周到的服務體系和更具功能性的價值體驗提升用戶的豪華感。ACURA e-BUTLER涵蓋預約維保、一鍵救援、導航設定等豐富且實用的服務內容。值得一提的是，用戶如遇突發情況，可通過APP一鍵聯繫救援服務，或在線申請救援，隨時查看救援車的實時位置，爲車主提供無微不至的安心體驗。

在現場的採訪中，廣汽本田汽車銷售有限公司第二事業本部客戶服務部部長井上貴仁先生還特別介紹了e-BUTLER APP最新上線積分商城和賺積分功能。爲方便用戶的用車生活，廣汽Acura通過聯盟各大知名電商，爲用戶打造全場景消費服務平臺，實現人車生活的全面覆蓋，滿足用戶一站式個性化需求；新增的積分功能還可通過日常消費賺取Acura積分，兌換各類汽車養護禮品和尊享服務，讓養車更加實惠。 目前，已有超過62,000名用戶通過e-BUTLER APP實現互聯，管理內用戶互聯率高達97%。廣汽Acura希望通過指尖上更便捷的服務體驗與用戶構建緊密聯繫，開創全新美好的用車生活。廣汽本田汽車銷售有限公司副總經理兼第二事業本部本部長田中弘春致辭

廣汽Acura一直追求的精誠待客之道，已成爲廣汽Acura核心競爭力之一。通過“精確對車，誠意待客”服務理念詮釋着廣汽Acura在售後服務領域獨樹一幟的內在精神，充分展現廣汽Acura專業且富有溫度的豪華服務水準。以精湛技藝凝練服務實力，以誠信用心詮釋服務真諦。未來，廣汽Acura將持續深化“精·誠體驗”的核心內涵，堅持以用戶爲中心，以專業、專屬、透明的尊榮體驗，贏得越來越多用戶的滿意和信賴，爲用戶的用車生活創造更多可能。