近日，有消费者向黑猫投诉平台反映称优酷未经过提示就自动续费，一直持续扣费三年多，共计558元。而自己三年内从未登录过这个账号，现在希望优酷能够退款。截至目前，优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单，回复率几乎为0。