波士頓諮詢集團(BCG)對零售業決策者進行的一項調查顯示，儘管有初步跡象顯示物價上漲正在放緩，但全球零售商仍擔心通脹會抑制消費者支出。總體而言，商品成本上升、消費者支出下降和不可預測的供應鏈是BCG調查的561名全球零售業高管、董事和經理最擔心的問題。BCG週二在世界零售業大會開幕之際發佈了一份報告。而且將更高的成本轉嫁給消費者可能會變得更加困難：72%的受訪者表示，他們預計今年消費者將對價格更加敏感。

BCG在報告中表示:“這限制了零售商恢復和應對高投入成本的選擇，並造成了零售商必須應對的新困難，例如將消費者行爲轉向特定產品和部門。”例如，在購買食品雜貨時，英國消費者優先考慮的是可負擔性，而不是其他品質，這對消費者產生了負面的連鎖影響。

調查發現，除了提高價格和與供應商重新談判外，零售商還必須發揮創意，以保持購物者的回頭率，許多零售商投資於忠誠度計劃、價格促銷和改善在線客戶體驗。

該報告的作者表示，零售商應該投資於人工智能(AI)，利用算法和機器學習來完善他們的定價和營銷策略。他們表示:“亞洲以外的大多數零售商都忽視了人工智能，錯過了它可能帶來的額外好處。”

在歐洲，由於消費者受到高額能源賬單的擠壓，在服裝上的支出減少，購買更便宜的食品，零售商正在與銷售放緩作鬥爭。就零售商的預期而言，亞洲是一個亮點，76%的受訪者預計，在中國重新開放後，該地區今年的經濟將增長。此外，與歐洲相比，零售商對北美市場更爲樂觀，68%的零售商預計北美市場會增長，54%的零售商預計歐洲市場會增長。