近日，有消费者在黑猫投诉平台反映称，优酷以首月低价诱导消费者开通会员，开通了之后必须续约12个月，如若要退订须再扣19元违约金。截止目前，优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单，回复率几乎为0。相比较下，爱奇艺回复率高达99.8%。