財聯社

法國零售商家樂福（Carrefour）已經推出了一個基於OpenAI的ChatGPT技術的聊天機器人，利用與微軟、OpenAI和貝恩公司的合作，將生成式人工智能引入其在線購物平臺。

家樂福週四表示，其Hopla聊天機器人已經集成到了公司官網，顧客能夠使用Hopla來幫助他們進行日常購物。

（來源：家樂福官網）

該公司聊天機器人的優點在於，購物者根據他們的預算、食物限制或菜譜，選出最適合他們的商品，同時還可以提供建議，以避免食物浪費。

客戶也可以根據自己冰箱裏的食物，快速匹配需要購買的商品，從而使得購物更加方便、快速、便宜。

生成式人工智能還用於豐富家樂福品牌的產品表，目前已有2000多種產品上線。這是OpenAI技術在描述產品和爲客戶提供更多信息方面所做的工作的結果。最終，家樂福希望將這項技術用於其所有的產品表。

此外，家樂福已經開始在其內部採購流程中使用生成式人工智能。該解決方案目前正在與非零售採購部門的團隊一起開發，並將幫助他們完成日常任務，例如起草招標邀請函和分析報價。

同時，家樂福正在使用微軟的OpenAI Azure服務來訪問OpenAI的GPT-4技術。該公司聲稱，這使得他們能夠利用微軟Azure的數據安全性、可靠性和機密性功能，以確保符合通用數據保護條例（GDPR）。

家樂福首席執行官Alexandre Bompard表示：“將OpenAI技術整合到我們的工作中，對家樂福來說是一個了不起的機會。通過開創性地使用生成式人工智能，我們希望領先一步，發明未來的零售業。”

Bompard認爲，生成式人工智能將豐富客戶體驗，深刻改變家樂福的工作方式。