近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买四川航空机票后，因航司临时取消航班被迫改签，改签后到达时间太晚影响行程安排，于是想申请退票，但被航司拒绝免费退票，还需支付额外的手续费。截至目前，四川航空在黑猫投诉平台投诉累计达5226单，回复率几乎为0，比厦门航空回复率低98%。