近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買四川航空機票後，因航司臨時取消航班被迫改簽，改簽後到達時間太晚影響行程安排，於是想申請退票，但被航司拒絕免費退票，還需支付額外的手續費。截至目前，四川航空在黑貓投訴平臺投訴累計達5226單，回覆率幾乎爲0，比廈門航空回覆率低98%。