近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买成都航空机票后航班取消，航司无任何解释就直接取消了订单，航司人工客服也一直联系不上。截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达3313单，回复率为0，比湖南航空回复率低100%。