近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買成都航空機票後航班取消，航司無任何解釋就直接取消了訂單，航司人工客服也一直聯繫不上。截至目前，成都航空在黑貓投訴平臺投訴累計達3313單，回覆率爲0，比湖南航空回覆率低100%。