近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买深圳航空机票，出发前收到信息航班取消，且航司自行将机票改签，导致工作行程被完全打乱，却没有得到任何赔偿。截至目前，深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达1913单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。