近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買深圳航空機票，出發前收到信息航班取消，且航司自行將機票改簽，導致工作行程被完全打亂，卻沒有得到任何賠償。截至目前，深圳航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1913單，回覆率幾乎爲0，比南方航空回覆率低91%。