近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，长龙航空取消自己已购买的航班却没有任何电话或短信通知，且没有任何赔偿，给自己造成了路费及订酒店的费用损失。向订票平台投诉后，长龙航空表示仅补偿机票差价，不赔偿其余损失。截至目前，浙江长龙航空在黑猫投诉平台投诉累计达6658单，回复率几乎为0，比东方航空回复率低99%以上。