近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，長龍航空取消自己已購買的航班卻沒有任何電話或短信通知，且沒有任何賠償，給自己造成了路費及訂酒店的費用損失。向訂票平臺投訴後，長龍航空表示僅補償機票差價，不賠償其餘損失。截至目前，浙江長龍航空在黑貓投訴平臺投訴累計達6658單，回覆率幾乎爲0，比東方航空回覆率低99%以上。