近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买深圳航空机票值机时被强制买保险，不买不给值机，买了也没有保单。截至目前，深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达1977单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。