近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買深圳航空機票值機時被強制買保險，不買不給值機，買了也沒有保單。截至目前，深圳航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1977單，回覆率幾乎爲0，比南方航空回覆率低91%。