近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，因泉州台风天气影响，自己向深圳航空申请了不可抗因素退款，航司却不予通过扣除了1088元手续费。截至目前，深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达2031单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。