近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己乘坐吉祥航空航班登机后飞机检查有故障最终无法起飞，需回到登机等待处等待换一架飞机，自己与机务人员沟通赔偿却被告知没有赔偿方案。截至目前，吉祥航空在黑猫投诉平台投诉累计达2599单，回复率仅为43.9%，比东方航空回复率低56%。