近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己在登机前一个小时收到座位被调整的消息，四川航空没有提前联系自己重新选座而是未经允许直接调整座位。截至目前，四川航空在黑猫投诉平台未处理投诉达5536单，回复率几乎为0，比厦门航空回复率低98%。