近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己在登機前一個小時收到座位被調整的消息，四川航空沒有提前聯繫自己重新選座而是未經允許直接調整座位。截至目前，四川航空在黑貓投訴平臺未處理投訴達5536單，回覆率幾乎爲0，比廈門航空回覆率低98%。