10月20日,特卖电商平台唯品会与中国检验认证集团(以下简称中国中检)华南区共同宣布,双方达成战略合作,将围绕消费品质量检验认证、企业社会责任等诸方面展开一系列紧密合作,携手打造数字化、标准化、可复制的消费品质量保障体系,增强用户消费信任感。

唯品会数据显示,高价值商品相关业务在近两年快速增长,今年上半年,高价值商品销售额同比增长31%,第二季度销售额同比增长高达45%以上。

记者注意到,目前中国已成为奢侈品购买第一大国,根据中国商业联合会奢侈品专业委员会及要客研究院联合发布的《中国高质量消费报告》显示,2022年,中国人在全球共吸纳了近1万亿人民币的奢侈品消费,国内市场占全球奢侈品市场的46%。但商品质量以及真假是消费者购物时最主要的担忧。

电商平台为高价值商品提供鉴定服务是大势所趋,对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《中国奢侈品消费行为报告2022》显示,线上渠道已经成为各年龄段消费者发掘自我消费需求、了解产品信息的重要途径,但解决线上产品质量的问题是吸引用户的重要一步。

“鉴定服务被电商平台视为解决消费者对奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高端商品信任问题的一把钥匙。”业内人士表示,此前,新品为主的电商们通常会通过清晰的供应链链路,来保障高价值商品的正品属性。去年9月,唯品会在官方渠道上首度曝光其自建的鉴定中心,对奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高价值的特卖商品进行正品鉴定。无独有偶,京东旗下的京东国际,也在去年正式推出“正品鉴别”服务。

“但鉴定服务尤其是自建鉴定中心,也为电商带来了成本压力。”上述业内人士称。据唯品会披露的资料显示,鉴定中心以所使用的器材为行业内尖端设备,价值数十万元,用来鉴定商品的成分、细节。

电商平台牵手中国中检,或成为完善全流程的正品保障体系的另一条路径。中国中检以“标准、检验、检测、认证、计量”等为主业,是国内综合实力最强、品牌影响最大的独立第三方综合质量服务机构。电商们正试图以更专业的能力为消费者提供信息,从而解决消费者在线上购买高价值产品时所产生的决策困难。线上购买奢侈品的信任“门槛”一定程度上制约了电商平台的发展,而电商的鉴定服务能力,正是针对此类“门槛”问题的一剂良药。

中国中检华南区党委书记、总经理苏立明也侧面印证了行业专家的分析。“随着电商模式的不断创新和发展,电商平台竞争日益激烈,消费者对商品和服务的质量、安全、环保、绿色的要求不断提高。”苏立明称,中国中检和唯品会在新的合作模式下,将充分利用各自的行业领域优势,深度融合支撑,探索出一套完善高效、高品质的全面质量服务标准和模式,提升唯品会的核心竞争力。

唯品会方面则表示,此次与中国中检深化合作,希望能借助中国中检在质量检验检测等方面的专业能力,为唯品会的质控体系提供有益补充。从消费者角度出发,相当于唯品会在供应链链路保障之外,额外为商品品质增加了一道保障,可以增强消费者在选购商品时的信任感。

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