來源：華夏時報

作爲杭州第19屆亞運會和杭州第4屆亞殘運會“雙會”官方合作伙伴的中國太保，繼順利完成亞運會服務工作後，再次踏上征程，爲杭州亞殘運會定製“產、壽”一攬子保險保障，內容涉及財產、財務損失、責任和人身等四大險類，以“一樣的狀態、一樣的規格、一樣的服務”全力護航杭州亞殘運會。

“在亞運會到亞殘運會轉換期內，爲確保持續提供‘責任、智慧、溫度’的太保服務，中國太保從亞運會現場服務團隊中進行二次選拔，優選12名指揮中心人員、10名片區負責人、37名場館駐點服務人員與46名醫院駐點服務人員組建成爲亞殘運會現場服務團隊。”中國太保負責此次亞殘運會保險保障工作的相關負責人告訴《華夏時報》記者。

值得關注的是，10月21日，中國太保舉行了服務亞殘運會出徵儀式，共計105位擁有65場測試賽服務保障經驗、35場場館模擬演練經歷和33天亞運會保障實戰經驗的中國太保現場服務團隊工作人員，進行誓詞，恪盡職守，勤勉奉獻；標準規範，服務亞殘；中國太保，全力以赴；兩個亞運，同樣精彩！這也意味着太保服務護航亞殘運會的保障工作正式啓動。

4000億元保險保障護航兩個亞運

作爲亞洲最高級別的綜合性運動盛會之一，本屆杭州亞運會和亞殘運會均創造了規模最大、項目最多、覆蓋面最廣等多個“歷史之最”。爲了確保賽事安全、順利舉行，保險業在本屆亞運會中擔當起了保險服務商和風險管理服務商的雙重角色。同時，這也是國內首次由保險公司全面承擔大型國際綜合賽事風險管理職責。

尤其是正在如火如荼舉行的亞殘運會，共設置22個競賽大項，預設小項564個。記者也瞭解到，相比上屆，本屆杭州亞殘運會增加了賽艇、皮划艇、圍棋、跆拳道及五人制足球項目，其中草地擲球原名草地滾球，是杭州亞殘運會的比賽項目；另外，杭州亞殘運會草地擲球項目預設男子單人、女子單人、男女混雙比賽各8個級別，共24個小項。在本屆杭州亞殘運會上，硬地滾球預設了單打、雙打及團體項目等11項。亞洲45個國家和地區奧委會全部報名參賽，其中有很多派出歷史上規模最大的代表團參加杭州第19屆亞運會。

中國亞殘運會代表團共計723人蔘賽，代表團運動員439人，包括男運動員221人、女運動員218人，來自31個省、自治區、直轄市，平均年齡26.5歲，年齡最大的是乒乓球運動員高延明58歲，年齡最小的是國際象棋運動員楊亦瀟13歲。來自漢、滿、蒙古、布依、彝、維吾爾、苗、水、白、侗、藏、撒尼、畲等13個民族。中國體育代表團將參加全部22個大項、397個小項的比賽。

在賽事場地方面，第4屆杭州亞殘運會競賽場館沿用杭州第19屆亞運會場館，同步提升無障礙設施，適應亞殘運會競賽需求。

中國太保相關負責人受訪時表示，作爲杭州亞運會的官方合作伙伴，中國太保累計爲杭州亞運會和亞殘運會量身定製總保額超4000億元的一攬子“亞運保”風險解決方案，覆蓋財產、財務損失、貨物運輸、網絡安全、責任和人身六大險類。其中，爲覆蓋亞奧理事會大家庭成員、運動員、技術官員、工作人員等逾15萬人提供人身保險，以全新構建的智慧服務體系，提供一整套覆蓋應急預案、應急演練、系統培訓、風險監控和賽事運行的風險管理“組合拳”，全場景全週期護航杭州亞運會。

“本次亞殘運會共有22個競賽大項、604個預設小項比賽，賽事期間，中國太保亞殘運會現場服務團隊將駐點20個場館、27家醫院院區，全情投入，用心守護，保持最佳狀態，執行最高標準，提供最優服務，全力以赴交出兩個亞運同樣精彩的高分答卷。”上述中國太保負責人稱。

亞運村服務難度高

作爲杭州第19屆亞運會和杭州第4屆亞殘運會“雙會”官方合作伙伴，中國太保也表示，亞殘運會盡管在參賽人數總量上少，但是工作量並不輕鬆，尤其是隨着殘疾人運動員以及技術官員人數不斷增加，亞運村以及在運動賽場上的出險量、突發情況、救援服務、理賠案件複雜度都急劇上升。

“亞運村醫院駐點服務量大，而現場僅有3位駐點服務人員需要24小時輪流接替，確保服務不間斷。由於接診人數多，駐點人員只能在預檢時，逐一篩選，重點陪診傷情較重、符合理賠範圍可能性較大的人員，對於其他就診人，由駐點人員梳理診斷證明和病歷，由我再對理賠範圍做判斷，我每日溝通對接的問題雖然很多，但是感覺自己能夠爲亞運出一份力，雖然辛苦但是很自豪。”中國太保亞運村片區負責人周萍表示。

而她受訪時透露，其同時負責杭州濱江、亞運村、展示中心片區醫院駐點服務的統籌工作，雖然沒有直接駐點，但她在後方需要時刻做好準備給到駐點人員理賠案件的專業判斷和緊急事件的處理支持。

據透露，除了理賠服務對接和協調，周萍還要做好所負責的幾個醫院駐點的管理工作，每日到深夜仍在整理駐點人員服務日記、做好次日人員調配溝通、完成當日案件統計與總結。

“我們做好服務，讓所有人能更加體會我們太保服務護航亞運的行動。”周萍說。

而另外一位來自中國太保產險杭州中心支公司的黃挺，從事保險15載，一直奮戰在理賠條線，在此次亞運會期間，他負責亞運村、奧體中心、濱江體育館等所有濱江片區場館的駐場服務統籌工作。

黃挺在受訪時表示，其所負責亞運會服務片區在賽前甄選了12位駐場人員、4位太醫管家、3位綜合醫院人員爲亞運村服務，並通過線上視頻培訓、線下集中培訓讓駐場人員明確工作職責及服務標準，確保亞運會服務更加及時、到位。賽時期間，人員緊、任務重，黃挺積極組織人員調配，保持與亞組委溝通，根據各場館情況制定排班表，克服各種困難，實現各場館24小時駐點服務保障。