網絡主播李佳琦正站在輿論的聚光燈下:在被京東質疑涉嫌壟斷後,職業打假人王海又將炮口對準了李佳琦。

10月27日,李佳琦帶貨的和田玉品牌方深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司(以下簡稱“鴛鴦金樓”)再次回應被“打假”一事。鴛鴦金樓表示,某些用戶發佈不實打假視頻,通過混淆、誤導、曲解等方式,引導消費者認定鴛鴦金樓和田玉項鍊產品檢測爲非和田玉,該行爲已經嚴重侵害鴛鴦金樓的商業信譽和商品聲譽。

鴛鴦金樓微博展示的官方證書

鴛鴦金樓表示,此次事件中個別人涉嫌鉅額敲詐,對此已報警,證據已全部移交由警方處理,後續以警方處理結果爲準。

9月下旬,有消費者範先生在李佳琦直播間購買“鴛鴦金樓”和田玉項鍊。購買憑證顯示,李佳琦直播間銷售的這款項鍊售價597元,實付513元,消費者共購買了十幾條項鍊。

幾天過後,範先生和朋友們收到該項鍊,且附帶鑑定證書。值得注意的是,範先生髮現,十幾條項鍊的鑑定證書上提供的照片都是相同的,且顯示項鍊重量都是40克,涉嫌僞造。此後他攜帶這些和田玉項鍊前往國家珠寶玉石質量監督檢驗中心進行復檢,被工作人員告知,項鍊中碳酸鹽含量太高,無法出具和田玉鑑定證書。

據“打假人”王海曝光,品牌方鴛鴦金樓曾找到範先生,花五萬元想和解,但是遭到拒絕。此後,王海打假李佳琦一事迅速衝上熱搜。

10月25日,鴛鴦金樓發表聲明,稱王海的打假視頻是通過混淆、誤導、曲解等方式,引導消費者認爲在鴛鴦金樓天貓旗艦店所購買和田玉項鍊產品檢測爲非和田玉,該行爲已經嚴重侵害鴛鴦金樓的商業信譽和商品聲譽。

對於和田玉的真假爭議,鴛鴦金樓曬出鑑定證書並表示,其天貓旗艦店售出的和田玉項鍊,已通過包括國家珠寶玉石質量監督檢驗中心(NGTC)、廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司、國家金銀製品質量檢驗檢測中心(南京)機構、深圳中地大珠寶檢測有限公司等多家國內權威的玉石質檢機構複檢,得出報告均可證明其天貓旗艦店所售出和田玉項鍊爲正規符合標準的和田玉項鍊。

而視頻中曝光的五萬元轉賬記錄,鴛鴦金樓稱是斷章取義的內容。“該部分的完整情況,我司已報警,交由警方處理,後續等待警方相關處理結果。”

597元的“和田玉”爭議

在最新聲明中,鴛鴦金樓表示,對於公司複檢證書合規性做出如下聲明:公司複檢證書和對方複檢證書均使用國家和田玉檢測標準GB/T 16552-2017與GB/T 16553-2017(主要成分爲透閃石即可根據寶石名稱規格命名爲“和田玉”),均具有中國合格評定國家認可委員會CNAS的能力認證。

鴛鴦金樓稱,對方(指王海)多次通過自媒體採訪及視頻誤導廣大消費者,引導消費者認爲證書執行的是GB/T 38831-2020的礦物名稱命名規格(其他礦物質超過5%即不可以命名爲“和田玉”),且GB/T 38821-2020標準爲非強制性,僅爲推薦使用標準。

從鴛鴦金樓最新聲明來看,其與王海的爭議主要在於:鴛鴦金樓售賣的和田玉產品主要成分爲透閃石,且含量未達到95%。而根據王海的說法,和田玉產品的透閃石含量應該達到95%以上。

“我們不是特意選在雙十一的時間節點質疑李佳琦。”27日晚間,澎湃新聞記者致電了打假人王海。談到品牌方的最新聲明,王海告訴記者,之所以突然向李佳琦開炮,是因爲消費者在近期向他投訴,鴛鴦金樓提供的多份檢測報告均顯示其不是真正意義上的和田玉,但是在李佳琦的直播間,並未明確說明和田玉含有其他礦物質。此外,品牌方涉嫌僞造和田玉的檢測證書。

在王海看來,李佳琦以不合理的價格將廉價“和田玉”賣給消費者。雖然帶貨產品定價(597元)並不高,但容易給消費者造成“李佳琦幫忙砍低了價格”的錯覺。

“不過,李佳琦有可能只是遭到供應商的欺騙,未盡到審慎檢查的義務,在直播帶貨中,主播很難盡到監管義務。”王海告訴澎湃新聞記者,希望李佳琦先行賠付消費者,公開道歉。

據記者查詢鴛鴦金樓天貓旗艦店,發現已經沒有相關和田玉產品在售。店鋪客服回應記者稱,產品已經賣完了,並表示相關產品都經過檢測,沒有問題,相應問題已經在處理中。同時,記者撥通了公司官網電話,長期處於無法接通狀態。

10月27日,王海發微博表示,李佳琦和其公司應該承擔主要責任,“直播間和主播是直播帶貨業務的核心,是掌握定價權的一方,是賺取利潤最多的一方、是對消費者購買起決定性作用的一方。”

此外,王海還表示,李佳琦所售賣和田玉項鍊附帶的18份鑑定證書,不僅每張都是40克,而且是共用一張項鍊的照片,涉嫌開具假證書,而其註明是廣義和田玉的產品,市場價僅爲十幾二十塊錢。

“對售假行爲,我們和消費者已經向常州和上海市場監督部門分別進行了舉報。”王海表示。

一位接近李佳琦人士告訴記者,目前公司對外尚無公開回應,但可以關注品牌方的相關聲明。

究竟什麼纔是和田玉?

李佳琦售賣的究竟是不是真和田玉?目前來看,多方各執一詞。

“要分析是不是和田玉,還是要結合實物進行鑑定,才能下權威判斷。”國家和田玉檢驗中心首席鑑定師李新嶺告訴澎湃新聞記者。在他看來,目前最主要的爭議,涉及到“和田玉”的定義問題。

“品牌方採用的和田玉標準爲2017年標準,而目前已經推出了2020年新國標,在2017年的標準中,未明確規定透閃石的具體含量,只要主要成分爲透閃石,就能稱爲和田玉。但在2020年的標準中,規定了透閃石含量要超過95%。”李新嶺表示。

這也意味着,能不能定義爲“和田玉”,要看品牌方採用的是2017年標準還是2020年標準。李新嶺稱,目前,這兩個標準在業內都有應用。

資深珠寶首飾評估師、文物藝術品價格評估持證人牛臻博對澎湃新聞記者表示,500多元的所謂“和田玉”,僅僅是在名稱上叫做和田玉,但實際可能更接近於大理石材質,真正意義上的和田玉,普遍價格要達到四位數以上。

“和田玉和大理石本身就是有共生的,當碳酸鹽含量過高時,就不能定爲和田玉了,更接近大理石。”牛臻博告訴澎湃新聞記者,消費者購買和田玉,內心預期應該是較高的,那種“500多元”的所謂和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標準,但並不是消費者理想中的和田玉產品。

目前,和田玉行業最新的國標,是由國家市場監督管理總局、中國國家標準化管理委員會發佈的GB/T 38821-2020《和田玉鑑定與分類》標準(簡稱“2020標準”),發佈於2020年6月。其中對和田玉的礦物成分描述爲:“主要由透閃石組成,次要礦物可爲陽起石,可含少量方解石、透輝石,石愚、黃鐵礦、鉻鐵礦、磁鐵礦、石英、蛇紋石、綠泥石、綠簾石、硅灰石、磷灰石和石榴石等。”

根據“2020標準”顯示,同一件玉石中其他礦物百分比爲5%以下時,可直接使用和田玉命名。其他礦物百分比爲5%以上(墨玉除外)時,如所含其他礦物均勻分佈,礦物顆粒界限清晰,使用“透閃石質玉”,附註說明含其他礦物的方式命名,例如:透閃石質玉(含碳酸鹽)。

這也意味着,根據2020年標準,如果鴛鴦金樓的和田玉產品透閃石含量未達到95%,則不能被命名爲“和田玉”,應該被命名爲“透閃石質玉”。

而澎湃新聞記者查詢中國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會聯合發佈的國家和田玉檢測標準GB/T 16553-2017(簡稱“2017標準”)顯示,對和田玉的定義沒有包含透閃石的具體含量。

“如果售賣的確實是假和田玉,那他需要承擔涉嫌欺詐銷售的責任,按照消費者權益保護法需要退一賠三。”上海申倫律師事務所夏海龍告訴記者。

公開資料顯示,深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司(鴛鴦金樓,870177)創建於2013年11月,是一家集珠寶設計、研發、銷售爲一體的大型專業化珠寶品牌營運公司。2016年11月30日,深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司獲准在全國中小企業股份轉讓系統中掛牌上市。

財報顯示,上半年鴛鴦金樓營收、利潤均明顯下滑,並由盈轉虧:其營收2076.14萬元,同比下滑26.35%;歸母淨利潤虧損52.23萬元,上年同期歸母淨利潤58.78萬元,由盈轉虧,同比下滑188.86%;扣非後淨利潤虧損69.27萬元,上年同期33.03萬元,也是由盈轉虧,同比下滑309.72%;報告期內,公司毛利率爲46.26%,上年同期36.65%。

近日,李佳琦頻頻登上熱搜,10月24日,有京東採銷人員在朋友圈公開喊話稱李佳琦涉嫌“二選一”。此後,在抖音頭部主播“瘋狂小楊哥”直播間內,主播大楊哥、小楊哥也公開向李佳琦發難。

目前,京東方面火力全開,並在價格方面直接對標,打出“驚琦價”,宣傳海報上刊出“李不敢補”等口號。10月27日,京東直播間主播在看完李佳琦直播後說:“這臺學習機,我剛剛看到對面(李佳琦直播間)賣4599,今天放一波狠價,直降1500。”

責任編輯:張恆星 SF142

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