華商報消息，近日，陝西省延安市民李女士向華商報反映，今年8月份，自己搬家後想用自己手機號辦理寬帶，卻被告知自己手機號已辦理了寬帶業務。11月12日，去移動營業廳詢問才知道寬帶早在2017年就辦理給別人了，查詢後，使用寬帶的人自己並不認識。現在她用自己手機號無法辦理寬帶，6年間自己對此事也是毫不知情。李女士稱，之前還收到過辦理寬帶業務員的電話，問自己修寬帶的事。“當時我還納悶兒了，我也沒報說要修寬帶，爲什麼會有人給我打電話，後來有人給我打電話說是號碼弄錯了。”李女士表示，自己當時沒多想，沒有在意這件事。

李女士稱，發現這個問題後，去中國移動陝西有限公司延安分公司諮詢處理過此事，還多次拔打10086諮詢，也都沒有解決，11月13日，中國移動陝西有限公司延安分公司說是給解決等答覆，到現在也沒有給說法。期間，她還接到了陌生電話，對方稱“寬帶放着也是放着，別人用了也沒少你啥！”對此，李女士表示非常生氣：“那我不用的東西還都拿去用？我的車買了放着不用，難道還要給其他人用嗎？對方在偷換概念，我自己辦的套餐自己交費，享受寬帶服務合情合理，並不能說我不用，就偷偷給其他人用。讓人疑惑的是對方一直沒有表明身份。”

對此，20日上午，中國移動通信集團陝西有限公司寶塔分公司一負責人查詢後回應稱，“查詢後顯示寬帶業務在2019年就已解綁了。現在可以正常辦理寬帶了。”對此，李女士認爲，中國移動陝西有限公司延安分公司應該查出2017年在自己並不知情的情況下，寬帶到底是怎麼辦理出去的？寬帶究竟辦給了誰？爲何之前諮詢還不能辦理寬帶業務，現在又說2019年已解綁？誰解的綁？中國移動應該對此事有個明確的說法和處置結果。

原標題：中國移動私自將用戶寬帶辦給他人，號主：6年毫不知情，諮詢後接陌生電話稱“寬帶放着也是放着，別人用了也沒少你啥！”

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