12月27日，騰訊微保發布了2023年理賠年度報告（以下簡稱報告）。

報告顯示，“微保安心賠”服務累計賠付金額超43億元，平臺在線報案率超98%，服務客戶數超474萬人。

報告顯示，2023年騰訊微保與微信支付、保險公司共同上線了微信快賠服務。微信快賠服務已實現最快6秒賠款到賬微信零錢，門診案件一日賠達成率已達99%，而住院案件二日賠的達成率也已超95%，時效均遠超行業水平。

這意味着，微保真正打通了醫藥醫療費用支付和用戶理賠環節，形成了醫療支付和保險理賠的閉環。

伴隨互聯網保險用戶規模的持續壯大，買保險容易、理賠難的痛點成爲了互聯網保險行業亟需解決的問題。伴隨着理賠線上化趨勢，互聯網保險行業在探索如何簡化理賠流程。

一方面，隨着醫療票據、醫療病歷的全面電子化，互聯網保險理賠全面線上化、自動化正在成爲可能；另一方面，傳統保險機構數字化轉型陸續完成，而自誕生以來便以數字化模式運營的互聯網保險更是走在前列。

據報告，微保平臺超98%人身險用戶選擇通過微保小程序報案，超85%的車險用戶使用車險理賠服務查進度。

此外，報告還發布了微保用戶在線理賠趨勢，在過去一年中，門診就醫理賠前三疾病分別是急性上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎，人均獲賠金額分別爲784元、682元、652元；而住院就醫理賠前三疾病分別是乳房惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤、直腸惡性腫瘤，人均獲賠金額分別爲25000元、31000元和31000元。

根據理賠年報，2023年微保最高賠付金額爲184萬元，單疾病最多賠付次數爲64次，寵物險最多賠付次數爲7次。