原標題：央行答貝殼財經提問：老年人中經常用現金的人數佔比超過75%

12月29日，人民銀行貨幣金銀局副局長張萌在“拒收人民幣現金專項整治工作媒體吹風會”上回應貝殼財經記者提問時表示，現金使用以農村地區和老年人（65歲以上）爲主。特別是縣域老年人對現金依賴較強。

張萌介紹，據抽樣調查，老年人中經常用現金的人數佔比超過75%。其中，縣域老年人經常用現金人數佔比爲80.4%，城市地區老年人經常用現金人數佔比爲67.6%。此外，批發零售等行業的小微商戶、進城務工人員等使用現金也較多。

“爲提高老年人等羣體現金存取業務便利化水平，人民銀行組織商業銀行開展了以下工作。”張萌表示，一是充分了解老年客戶辦理現金業務的問題和訴求，針對養老金髮放等特殊時點、中小面額人民幣等特殊需求，做好預判和準備，提高現金服務前瞻性。二是針對集中存取等情形，組織做好業務諮詢解釋、分類引導辦理等工作，提高現金業務辦理效率。三是爲老年人提供現金業務優先窗口、綠色通道，爲行動不便老年人提供特色現金服務，提高現金服務的溫度。

人民銀行北京市分行副行長曾志誠亦表示，現金使用主要集中在居民，集中在老年羣體。

“北京地區個人客戶現金存取是現金存取的最主要組成部分，個人客戶現金存取分別佔到全部存取金額的約85%，對公客戶現金存取佔全部現金存取的比例約15%，趨勢較爲平穩。”曾志誠表示，從櫃檯現金業務數據量分析，老年人現金類業務辦理需求較大。

據瞭解，爲提高老年人等羣體現金存取業務便利化水平，曾志誠介紹，人民銀行組織商業銀行最大限度保留人工現金櫃臺，嚴格按照年初人民銀行辦公廳、國家金融監督管理總局辦公廳聯合印發的通知要求，確保符合辦理人工現金業務條件的銀行網點“應辦盡辦”，提高老年人現金業務辦理便利性；積極推動網點服務適老化改造，採取改建無障礙通道，設置愛心座椅、放大鏡、急救藥箱，保留紙質宣傳資料等，降低老年人辦理現金業務的難度和門檻；同時，持續加強現金存取自助設備的適老化改造，在ATM機等現金存取自助設備中，推出大字版、朗讀版界面，並加大對可受理存摺自助設備的投入，提高現金存取自助設備的適老化程度。

編輯 宋鈺婷

校對 盧茜