企業家雜誌

人單合一爲什麼可以融入永恆的活火？首先，人單合一把科層制的企業變成無邊界的生態，既然是生態，就可以和時代的生態相融。其次，人的價值最大化可以讓每個人充分發揮自己的活力，成爲一團活火。這兩個永恆活火的基因融入了人單合一。另外，企業還需要變成一個生態系統，一個自進化的生態系統。

與用戶合一，不斷創造用戶需求；與目標合一，各個合作方連接成一個生態，共同創造出用戶體驗的生態系統；與價值合一，人的價值都體現在爲用戶創造的價值中，把產品價值打造爲生態價值。三個“合一”，匯成物聯網時代的商業模式，創造出傳統商業模式無法創造的終身用戶、用戶體驗生態系統和生態價值，構成了人單合一體系“三個新”的邏輯遞進，即人單合一是新啓蒙、人單合一是新範式、人單合一是新引擎。

《企業家》雜誌

弘揚企業家精神  傳播管理智慧

張瑞敏

海爾集團創始人

海爾集團董事局名譽主席

第七屆袁寶華企業管理金獎獲得者

Thinkers50終身成就獎獲得者

01

新啓蒙，開啓“我是誰”的自我意識

新啓蒙，在“我是誰”的反思中確立企業的主體到底是誰。自工業革命以來，傳統企業的主體一直是股東，所以，企業的存在就是爲了給股東創造價值。人單合一的新啓蒙提出，企業的主體不再是股東，而是人，企業中的每個人。

人單合一創造的是物聯網生態的價值循環，創造價值循環就必須讓每個人都成爲價值創造和價值分享的主體。物聯網時代給我們創造了新機會，體現爲兩個“零”：零距離、零摩擦。管理大師彼得·德魯克說互聯網最大的貢獻是消除了距離。零距離，電商時代每個用戶都可以和廠家直接交易。零摩擦，主要體現在價值的分享，爲用戶創造了價值就可以得到增值分享。物聯網生態的價值循環體現在零距離創造價值、零中介傳遞價值、零摩擦分享價值。其中，零摩擦分享價值可以激發員工積極性，進入更高目標的零距離創造價值，達成生態價值的無限循環。

IMA 管理會計師協會前任總裁兼首席執行官傑弗裏·湯姆森（Jeffrey Thomson）認爲，海爾首創的共贏增值表是物聯網時代所有企業都需要的第四張表，反映了企業中每一個員工的創業創新精神和用戶的共創參與，並非企業單獨創造、用戶被動購買，而是用戶也來創造產品、創造體驗，併成爲創業創新的成員。

主體性，在創造性破壞中重塑自我意識。當每個人都成爲企業的主體，也就是成爲了創業創新的主體。也是對企業宗旨的重塑，以股東價值最大化重塑爲以人的價值最大化。要想實現這一點，就需要對管理模式、組織架構、薪酬方式等進行創造性破壞。

人單合一是新啓蒙中的創造性重組。如何才能簡易地實現人的價值最大化？我認爲有兩點：自主人、自組織。

經典管理有三要素：管理的主體、管理的客體和管理的工具。管理的主體是所有管理者。管理的客體就是員工。管理的工具就是各種規章制度。不管你是主體還是客體，都是對規章制度負責，而不是對用戶負責。人單合一提出了自主人，即原來的領導不存在了，用戶成爲新的領導。人的價值體現在爲用戶創造的價值當中，所以每一個人都可以自主發揮價值。自組織是自主人自我組織起來，原來的企業是由別人給你規定一個組織，決定誰進入、誰升遷等，現在是自主自發地組織起來。意味着大家志同道合地在一起，共同發揮每個人的優勢，創造一個共同的目標，形成共生；在交互過程中產生新的價值或者優勢互補，形成互生；當一個組織實現了一個目標之後，再去創造下一個更新的目標，得到重生。

新啓蒙的啓示：我思故我在。“近代哲學之父”笛卡爾曾說 ：“我思故我在”。可以理解爲“我思”和“我在”是同一個主體，一個硬幣的兩面。如果沒有自主人的自我思考，就沒有存在的理由，反過來也一樣。“故”是必然，我思固然我在。換句話說，你對世界認知到什麼程度，世界就是什麼樣。我們對物聯網時代的認知的語言表達就聚焦到人單合一。

02

新範式，發揮“我是 CEO”的自我驅動

人單合一強調的是隻有在生態組織裏才能實現人單合一，同樣，也只有人單合一才能創造生態型的組織。這一新範式需具備必要條件、充分條件，然後才能發揮新範式的引領性。

新範式的必要條件：創造“我是 CEO”的機制。蘇格拉底說，每個人身上都有太陽，只是要讓它發光。換句話說，如果一個員工不能發光，絕對不是他的責任，而是你的責任，因爲你沒有創造一個讓他發光的機制。加里·哈默說，領袖應起到催化作用，即催化每個人成才的機制。德魯克說，每個人都是自己的 CEO。“我是 CEO”的自我驅動包括以下三個機制。

一是自主人的機制。通過去科層，從聽命於領導變爲與用戶融合的自主人。海爾 2016 年併購通用家電時，保留原來的人和設備，只是引入人單合一模式就實現了扭虧爲贏，現在通用家電已經成爲美國家電行業的領頭羊。

二是創業者的機制。在人單合一的自我驅動中讓自主人成爲創業者。我們創立了海創匯平臺，支持每個人成爲創業者。其受到創業者認同的原因有三個：第一，目標是時代性的，不管創業者從事什麼行業，都完全以用戶體驗爲中心設立目標。第二，有根創業，企業可以利用海爾這個平臺爲它提供各種資源。第三，期權池激勵，所有期權要抽出一部分放在期權池，以便後進來的創業者可以享有。

三是自優化的機制。無邊界生態組織中以用戶體驗增值驅動人員自優化。在無邊界的生態組織中，海爾爲用戶提供的不是產品價值，而是體驗迭代的生態價值，新的價值創造倒逼人員自我優化升級，同時新的更大的價值空間也吸引着社會上的一流人才蜂擁而至。

△在數字化賦能下，海爾智家持續升級的製造和服務模式爲行業轉型升級樹立了典範，也推動了用戶體驗全方位升級。

“我是 CEO”的自我驅動機制就像量子管理中的量子自我，每一個人既是獨立的自我，又是爲他的自我。獨立的自我，強調每個人不是對領導負責，而是對用戶負責；爲他的自我，強調每個自主人可以爲了共同的用戶目標自發組織起來，協同完成目標。

新範式的充分條件：在生態組織的自我驅動中創造用戶體驗迭代。成爲自主人以後要成爲生態組織。生態組織的自我驅動，靠的是鏈羣合約。鏈羣是生態鏈上的小微羣。所有的小微圍成一個生態鏈，就是鏈羣。合約不是靜態的契約，而是圍繞同一目標的動態的合約。鏈羣合約是解決目標一致性和各小微自主創新性之間的自進化的一個合約，並且每個節點可以獨立自進化。鏈羣合約還可以創造複雜適應系統，因爲讓渡了決策權、用人權和分配權，每個小微都有這個權力，可以獨立自主，不斷裂變，自裂變以創造複雜適應性。

新範式的引領性。一是全球首創的引領，這是從 0 到 1 的引領。物聯網時代，全世界創立了很多新的組織模式，人單合一從其中脫穎而出，成爲引領時代的去中心化的自治組織的典範。

二是全球適應的引領，這是從 1 到 N 的引領。海爾是少有的在國際併購當中沒有派出自己管理人員，只是輸出人單合一管理模式的企業。海爾把它叫作“沙拉式文化融合”，各種蔬菜代表不同的文化、不同的國家、不同的企業，但各種蔬菜都接受沙拉醬，沙拉醬就是人單合一。

通用家電的 CEO 凱文·諾蘭（Kevin Nolan）自己的體會是：全世界企業大都學過通用電氣（GE）的六西格瑪，六西格瑪就是一份說明書，告訴你怎麼做，是一個操作程序，但人單合一是哲學，可以激發每個人的活力。

人單合一不僅在海爾併購的企業中發揮威力，而且行業、社會組織都可以複製運用。現在，全世界已經有 14 個人單合一研究中心，有 75個國家的幾十萬家企業都在學習人單合一。

三是大規模定製的引領。大規模定製需要有一個基礎，那就是燈塔工廠。海爾有9個燈塔工廠（其中一個可持續燈塔工廠），還是連續6年全球唯一上榜的物聯網生態品牌。

四是生態品牌的引領。生態品牌是通過與用戶、合作伙伴聯合共創，不斷提供無界且持續迭代的整體價值體驗，最終建立終身用戶及生態各方共贏共生、爲社會創造價值循環的新品牌範式。生態品牌追求零距離，不斷創造用戶的體驗迭代，使用戶成爲終身用戶。零距離體現的是一個場景、生態等跨界組合形成整體價值的體驗和創造價值循環，體驗永遠在循環迭代。

五是標準的引領。海爾領先制定了多項全世界的物聯網標準，包括智慧家庭國際標準、場景生態國際標準、大規模定製國際標準、工業互聯網系統功能架構國際標準等，其中人單合一也成了全球的認證標準。

新範式的啓示：存在先於本質。物品都是本質先於存在，因爲有需求才有了存在的可能，但人一定是存在先於本質，每個人生下來就是存在，人的本質取決於後天的自我設計、自我塑造、自我進化。存在於物聯網時代的企業，要運用物聯網時代，不斷創造，使之成爲物聯網時代的引領者。

03

新引擎，引領“我經濟”的自我進化

“我經濟”即物聯網生態經濟。工業時代是產品經濟，改變世界的工業革命靠的是大規模製造的引擎。互聯網時代是平臺經濟，互聯網火遍全球靠的是搜索引擎。

“我經濟”的新引擎：智能交互生態的進化。智能交互生態是物聯網時代需要的新引擎。斯圖爾特·克雷納認爲，一家企業能夠滿足多少用戶的終身價值，是其成功的真正衡量標準。搜索引擎是1對N，1是搜索引擎，N是所有人找自己所需要；人單合一是N對1，N是智能交互生態應該創造很多不同的體驗、不同的場景，1是滿足每個用戶的個性化需求。

人單合一在自我進化中融入永恆的活火。永恆的活火是邏各斯精神和努斯精神的對立統一，即普遍的規範性與自由的超越性的對立統一。因此，活火就是一種變化，不單自己變化，還推動萬物變化。活火在一定“分寸”上燃燒，在一定“分寸”上熄滅，這是世界變化的規律，不斷有新的創新替代舊的創新。阿那克薩戈拉認爲萬世萬物都是由種子形成的。自主人就是那些種子，數量也是無限的，且每個人的能力個性都不相同，可以創造出不同的價值。

新引擎的啓示：羣龍無首，物聯網時代的生存狀態。新引擎的目標就是引出“羣龍無首”。《易經》乾卦裏面說了管理的不同境界，羣龍無首是最高的境界。如果有一種機制，可以讓每一個人都能夠成才、成龍，創造價值，能夠在一起自驅動、自進化，就可以達到自組織的最高境界。

責任編輯：梁斌 SF055