近日，廣東廣州。女演員田樸珺發視頻稱花4000元入住某著名五星級酒店，環境髒亂差。牀單有血跡，水杯不乾淨，公共衛生區髒亂差，水龍頭也是壞的。朋友送來東西放前臺，自己去取等了10分鐘左右，前臺無人。

田樸珺還稱，酒店的處理態度也震碎三觀，對於牀上有血跡，酒店工作人員說給個下午茶好了，之後還說血跡是新的，懷疑是她自己蹭的，爲了免房費訛酒店。

視頻中田樸珺未曝光酒店名字，但網友在評論區指出該酒店疑爲廣州瑰麗酒店。

1月30日晚，田樸珺發文稱，對於常出差的人，住酒店是“家常便飯”。作爲萬千消費者中的一員，希望衛生問題足夠重視，認真對待。

對此，廣州瑰麗酒店市場部一工作人員回覆稱，田樸珺曝光的確實是瑰麗酒店，酒店已關注到其在網上發佈的內容，一些具體情況還在確認中。視頻中顯示的酒店衛生問題，是客觀存在的，酒店也意識到了，會去積極調整改造。對於田女士所說的是否都是既定事實，目前不便透露，此事還在協商中。

《5D調查》在黑貓投訴平臺搜索發現，有多條投訴涉及瑰麗酒店。有消費者稱瑰麗酒店服務極差，自己入住當天在酒店花店訂了一束花，放在酒店一樓前臺，自己去前臺拿花等了很久也沒人。

還有多位消費者投訴表示，在飛豬、美團等平臺預定瑰麗酒店後，有突發事情入住不了，在申請退款時被拒絕。