“千万不要开车回家”？武汉暴雪，有保险公司一夜接4000多个报警，能理赔吗？

转自：北京商报

武汉从事车险的工作人员：2月3日那晚，公司接到4000多个高速事故报警电话，忙了一个通宵。她告诉表哥：千万不要开车回家。

2月6日，“武汉暴雪”“湖北约4000台车堵在路上”话题冲上热搜。

据央视新闻，受冻雨影响，桥梁隧道结冰较厚，形成堵点。截至5日晚，湖北全省高速公路缓行路段涉及9条高速、约4000台车。当地组织人力给滞留车辆送食品、热水、充电宝、药品，并引导滞留车辆从就近出口到附近乡镇临时住宿。湖北省应急管理厅防汛抗旱处处长彭学文介绍，堵点预计今天（6日）全部抢通。

据都市快报，暴雪冻雨天气，很多人被困在回家的路上，有的在冰雪覆盖的高速公路和服务区已经停留两三天，有的在火车上待了两天两夜。湖北人聂先生在杭州做生意，往年都是自驾回湖北云梦县。当前的恶劣天气下不得不放弃自驾，但一家三口回乡与父母团圆过春节的决心，并没有被雨雪冰冻阻挡。

聂先生的爱人连续几天不懈努力，终于为一家人买到回家火车票。2月6日晚上10时22分，聂先生一家将乘坐Z47从杭州站出发前往湖北武昌，然后从武昌坐动车前往云梦东站，顺利的话坐8小时15分到武昌，再坐一个小时动车到云梦县。

聂先生说，湖北高铁滞留情况比较严重，Z47走的是普铁路线，情况应该好一些。“铁路系统掌握的信息肯定是第一手的，只要Z47能够顺利从杭州站发车，问题应该不大……过年还是要回家的，我想念父母，儿子也想念爷爷奶奶了。”

聂先生说他表妹在武汉从事车险工作， 2月3日小年夜那晚，公司接到4000多个高速事故报警电话，表妹更是忙了一个通宵。“表妹说，天气不好，又是春运，事故太多，电话打爆了，今年只能年廿九回家吃个年夜饭，年三十继续上班直到初四才能休息。”此外，表妹还告诉聂先生，千万不要开车回家。

聂先生的表妹告诉都市快报记者，因为武汉高速公路车辆事故集中爆发，基本看不到事故现场，如果事故不大责任明确能快速理赔，如果事故大车损严重，还是需要交警的事故认定，没有会比较麻烦，公司暂时还没有更好的解决方案，要看后续是否有新政策出台。

春节返乡，除了乘坐火车飞机，很多人会选择自驾出行。如遇意外，该如何选购保险？北京天准律师事务所保险律师李超表示，如果是单纯的过年回家出行，可以选择单纯的短期意外险或交通工具意外险，主要保障普通意外事故或在交通工具内发生的意外事故；如果是包括旅游活动在内的出行，可以重点选择责任种类更丰富的旅行险，旅行险除了各类意外责任之外，还包括其他和旅行相关的责任，如扩展高风险运动、突发急性病、医疗送返、旅行第三者责任等等。

对于购险时的注意事项，李超提示，消费者应该仔细辨别，不同险种的意外医疗责任的具体保障范围，是否扩展了社保外自费项目等。容易被消费者忽略的一个问题是保险是否扩展高风险运动，如滑雪、潜水、攀岩、蹦极等，普通意外险一般不扩展高风险运动，因此要辨别所投保的旅行险是否扩展高风险运动以及具体对高风险运动的定义范围。

出门在外最怕的就是出事故，在人生地不熟的外地出险后，如何通过保险公司申请报案理赔，才能安心又迅速？

实际上，无论身处何处，如果发生较为严重的事故，应立即拨打122进行报警，等待交警进行处理。如果有人员伤亡的情况，应第一时间拨打120急救电话。

对于没有人员受伤的情况，人保财险浙江省分公司发布消费者提示表示，在事故发生时，无论所在地是否为异地，第一时间应进行拍照取证。具体包括但不限于整体环境图（确保地上的标线清晰可见）、路牌照片、车辆四个角度的照片、受损部位的特写照片、撞击部位的全方位照片以及伤者的肖像照片。建议同时拍下事故车辆的车牌号和当事人。同时，在事故发生后，应立即向当地交警部门及保险公司报案，并等待交警前来处理。若判定对方承担全责或主责，务必保管好事故认定书，据此要求对方进行赔偿。