新華社記者戴小河

春節買買買，快遞不打烊。新春佳節，年貨成了消費市場的關鍵詞。一樣樣年貨從快遞小哥們手中送至千家萬戶，快遞帶來的年味成爲佳節新氣象，折射中國消費新活力。

國家郵政局新聞發言人侯延波說，國家郵政局全力保障年貨寄遞業務，指導快遞企業做好旺季服務保障，精準對接電商寄遞需求，做好全網調度，充分安排好人員、場地、運力。

高效物流，年味“鮮”達。

春節前，牛羊肉、海鮮、水果等生鮮產品寄遞量猛增，快遞企業在人力、物力、運力資源上下功夫，讓特色年貨“鮮”送到家。

順豐投入2架全貨機、30個冷庫，開通14條冷鏈線路、250多條運輸幹線，實現全國52個重點城市全面覆蓋。通過預處理中心、定製包裝、生鮮一體化供應鏈，助力牛羊肉一站式“從草原直達餐桌”。

1月22日，京東物流開通寧夏牛羊肉全貨機，從寧夏銀川始發，貫通華北、華南、華東，江蘇、浙江、山東、廣東等省份實現次日達。

針對春節家家戶戶的餐桌上都少不了的海鮮，順豐制定了差異化的運輸模式，提高海鮮寄遞的時效性與穩定性。同時，順丰采取定製化的海鮮包裝，並在外箱印上產品產地等標識，讓海鮮在轉運中實現優轉優派。

快遞進村，年貨提速。

進店、取件、掃碼、出庫……接到短信通知，湖北神農架林區村民魏振海一路小跑到兔喜末端驛站。“我來取乾果，年貨節第一天下的單，沒想到3天就到了。”他說。

兔喜末端驛站工作人員向華說，以前林區村民要花1個小時到鎮上取快遞，現在村口就能拿包裹，隨着快遞進村步伐提速，村民的網購熱情也隨之高漲。

“我一個月收10多個快遞，這不，春節臨近，衣服、食品都是網上買的！方便！”魏振海說。

向華介紹，林區的年輕人都出去打工了，村裏大部分是老人，日常寄出的多是山珍特產，收到的是子女從外地寄回來的衣服、食品等。一開始，老人們不會操作淘寶等購物平臺，他便手把手教老人們買東西，隨着快遞進村的持續深入，村民們收到的快遞種類也更加豐富。

服務多樣，商家無憂。

圓通開啓春節運營模式，全網集運中心、網點、海內外航線正常運行，快遞員、客服、飛行員一如既往投身春節寄遞服務，對寄遞需求旺盛的地區，圓通根據數字化預測及市場預告，對人員安排、資源調配、模式調整等方面工作進行重點保障。

韻達成立專項保障小組，優化升級智能系統，例如客戶管家、網點管家等，快速響應客戶需求，提升寄遞效率。

中通深入瞭解合作商家的年貨節發貨需求，提前儲備人員、倉儲、快遞等資源，爲合作商家開設前置分倉，提前將年貨運輸到離消費者更近的倉庫中。針對產品種類多、訂單結構雜、單量波動大等難題，中通持續進行智能倉配升級，柔性應對各種複雜作業，有效提升倉庫運營質量與效率。

近期，三隻松鼠、洽洽食品等電商平臺的訂單量暴漲。圓通提前部署，協調網絡運力資源，增配車輛、人手，併成立專門的客戶服務小組，提前開展專項售後培訓。同時，提前安排應急預案，將運力、售後、應急資源分配精確到每個發貨單日，各崗位職責落實到個人，全力確保發貨穩定高效。

“國家郵政局引導快遞企業預測春節期間業務變化，確保春節期間保持服務能力。快遞員工作非常辛苦，休息時間有限。我們督促寄遞企業實行錯峯放假，對在崗員工依法支付加班工資，並做好生活保障。”侯延波說，如果春節期間無法按時收到快遞，請羣衆對“小蜜蜂”們也多一些諒解。

國家郵政局還引導郵政快遞企業補充人員力量，爲節後快速復產儲備資源能力。