近日，一位满脸焦虑的老人走进紫金农商银行葛塘支行，寻求工作人员帮助。经沟通得知，他的老伴因高龄而卧床不起，急需办理一张银行卡以领取80岁以上老人的高龄补贴，但由于身体原因无法亲自前来银行办理。得知老人的困境后，该行工作人员立即表示可以为行动不便的老人提供上门服务，听到这里有点着急的老人这才松了一口气。

当天中午，葛塘支行的运营主管和一名工作人员利用休息时间前往老人家中。在核对老人身份信息并成功办理银行卡后，工作人员还特意向两位老人宣传了防范电信诈骗的相关知识，提醒老人要时刻保持警惕，不轻信陌生人的电话和信息，不随意透露个人和银行账户信息。两位老人对工作人员的热情服务和反诈宣传表示了衷心的感谢。他们表示，银行不仅解决了他们的燃眉之急，还让他们了解到了如何防范电信诈骗的重要知识。此次服务让他们深切感受到了紫金银行服务的周到和细致。

对于该行来说，提供上门服务，已经成为一种工作模式。为行动不便的客户提供服务，既是责任所在，也是关爱客户的重要举措。接下来，该行将不断提高服务质量，通过在服务中多做一点、多想一步，夯实品牌形象，积极履行服务和谐社会的责任，传递出该行的理念以及更多正能量。

董高阳 王阳东