近日，一位滿臉焦慮的老人走進紫金農商銀行葛塘支行，尋求工作人員幫助。經溝通得知，他的老伴因高齡而臥牀不起，急需辦理一張銀行卡以領取80歲以上老人的高齡補貼，但由於身體原因無法親自前來銀行辦理。得知老人的困境後，該行工作人員立即表示可以爲行動不便的老人提供上門服務，聽到這裏有點着急的老人這才鬆了一口氣。

當天中午，葛塘支行的運營主管和一名工作人員利用休息時間前往老人家中。在覈對老人身份信息併成功辦理銀行卡後，工作人員還特意向兩位老人宣傳了防範電信詐騙的相關知識，提醒老人要時刻保持警惕，不輕信陌生人的電話和信息，不隨意透露個人和銀行賬戶信息。兩位老人對工作人員的熱情服務和反詐宣傳表示了衷心的感謝。他們表示，銀行不僅解決了他們的燃眉之急，還讓他們瞭解到瞭如何防範電信詐騙的重要知識。此次服務讓他們深切感受到了紫金銀行服務的周到和細緻。

對於該行來說，提供上門服務，已經成爲一種工作模式。爲行動不便的客戶提供服務，既是責任所在，也是關愛客戶的重要舉措。接下來，該行將不斷提高服務質量，通過在服務中多做一點、多想一步，夯實品牌形象，積極履行服務和諧社會的責任，傳遞出該行的理念以及更多正能量。

董高陽 王陽東