直播带货消费维权舆情分析报告：抖音、淘宝和快手平台维权舆情较多

直播带货“虚假宣传”最突出，淘宝等平台舆情多

北京日报客户端 | 记者张楠

虚假宣传已上升为直播带货的首要问题。3月14日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。

报告显示，涉及虚假宣传问题的舆情有所提升，由2022年的第二位上升为第一位，数据最多占比达到了38.97%，排名首位；其次是产品质量问题和价格误导问题。这说明虚假宣传和产品质量问题仍然是直播带货的主要问题。

在对2023年有关直播带货平台消费维权舆情数据汇总分析后可以发现，抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对较多。抖音平台涉及的主要舆情问题是虚假宣传和产品质量问题，其中虚假宣传问题和不文明带货问题高于相关直播带货平台平均水平；淘宝平台涉及的主要舆情问题是产品质量和虚假宣传，其中淘宝产品质量问题明显高于行业平均水平，高出平均水平18.48个百分点；而快手平台涉及的主要舆情问题为价格误导和虚假宣传，其中价格误导、发货、退换货和销售违禁商品高于平台平均水平。